颜色 | 黑色条纹 | 适用车型 | 奥德赛 |
材 | 碳纤维 |
住房公积金制度建立至今已有16个年头,随着房改资金事的不断发展,越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者,在国内房贷市场中,住房公积金贷款始终都发挥着主力的作用。本着“服务社会,造福百姓”的宗旨,各地住房公积金管理中心(以下简称中心)始终把化管理,提升服务作为工作的重中之重。住房公积金呼叫中心的建立旨在方便群众查询住房公积金额,了解住房公积政策,及时周到的提供咨询、服务。
住房公积金呼叫中心建设主要应用方向是面向社会群众提供住房公积金管理方面的服务。
一、是提供住房公积金缴存、提取和贷款情况的查询服务。
二、是提供全面的住房公积金政策咨询服务。
三、是提供办理住房公积金各项务的咨询服务。
四、是接受关于住房公积金政策、务方面的意见和建议。
五、是受理对住房公积金管理机构和工作人员的服务投诉。
六、是受理对未按规定执行住房公积金制度行为的举报。
住房公积金中心主要功能:
一、自助语音菜单,系统功能更完善。
自动实现住房公积金缴存、提取、贷款的查询和密码更改功能,同时人工座席可接受社会群众贷款咨询、缴存咨询、提取咨询、服务投诉、违规举报等服务。
二、加强人员管理,提高服务水平。
系统通过标准的话务流程管理、检、务考试等方式提高座席代表的务水平,强化座席代表的服务意识,提高服务水平,做到问题解答口径一致,态度谦和,服务流程规范,性解决问题率高。
三、积极拓展务功能。
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