一体化智能交换机呼叫中心系统

一体化智能交换机呼叫中心系统：
1、具备故障报修和总机管理功能，8个坐席人员，32个分机，8条外线接入。
2、实现坐席功能、客户资料的管理、来电自动弹屏、全程录音功能、 EMALL派工功能。
3、流程包括故障报修、务咨询以及商务洽谈等工作环节，坐席人员可以进行务报修的下单操作，并通过、E-MALL等方式将报修单通知技术人员前往处理，并可于后期监控流程并根据情况决定是否开展客户满意度调查、客户回访等操作。
4、通话记录管理：模糊查询通话记录及录音回放、通话内容摘要实时录入。
5、实时监控线路及坐席登陆状态。

     桂林市驰讯软件技术有限公司主营产品有：政府、企信息化系列：社区综合信息管理分析系统、"三农"科技服务信息查询系统、"阳光政务"便民信息查询系统、身份速递务管理系统等；CTI呼叫中心系列：农科技110呼叫中心系统、11185邮政客户服务中心、12333劳动保障服务热线系统、社区服务呼叫中心系统、旅游呼叫中心系统等；电视查询系列 ：政务公开查询、电视教育查询、医疗卫生查询、农信息查询、企商务信息查询； 电视互动系列 ：电视互动点播、智力竞答、多媒体咨询互动、数字硬盘播出系统； 电子地图系列 ：网点及 ATM 监控系统。公司在不断扩展软件产品线、提升软件产品的同时，也在不断建立和完善自身的服务体系。严格执行“客户满意是服务的标准”的服务理念，努力推动社会各行各信息化服务的不断提高。 知识经济时代的到来不仅给我们提供了跳跃式的发展机遇，也对我们的经营与管理提出了更高的要求。桂林市驰讯软件技术有限公司将继续努力，不断为客户提供更多更好的产品，更的服务。

欢迎您与我们联系：

联系方式：0773-5857866