高德纳咨询公司（Grater Group）早给出了客户关系管理的定义：“客户关系管理是为了增进盈利、收入和客户满意度而设计的商战略，以客户为中心，以信息技术为手段并对工作流程进行重组”。基于客户价值的重要性，越来越多的企将建立、维护、管理好客户关系作为一种理念植入到企战略、文化、结构、务流程等各个领域，而作为一种工具和实施方案的客户关系管理便是具体的落地实探实践。从解决方案的角度来看，决策易是将市场营销的科学理念通过信息技术集成在软件上，利用现代信息技术手段在企与客户间建立一种数字化实时交流管理。
营销管理
随着人民生活水平提高，医疗保险制度改革也迎来了制药的快速发展，但大药企的涌入导致市场竞争加剧以及国家新政出台都影响了药企的运行，决策易致力于解决药企销售管理面临的各种问题，如客户管理、市场推广、流向管理、团队效能、分析决策等。决策易是以微软Dynamics365平台为基础，成为医药行CRM&SFE解决方案，面向需要软件帮助管理的药企，为其提供Saas服务。
自上线之日起，会由一位成功部同事进行接洽，满足一对一化服务，帮助不断化维护，在允许情况下还可帮忙进行分析管理。
决策易支持推广、OTC、招商、分销等各种营销模式，帮助销售团队提升客户管理能力、促进销售，并帮助管理者掌握营销情况以加快决策。在移动营销方面，决策易科学严谨按照客户关系管理分类模式，分为：
销售效能管理，即流程管理，包括日程以及拜访计划的制定、代表拜访管理、市场活动执行与评价、结合绩的行为效能分析。
位客户管理，即关系管理，包括商医院药店基层医疗等完善的客户信息、客户360度视图和多维度洞察分析、客户分级管理。
移动办公
古语说的好，“无规矩难以成方圆”，作为一个企也必然有自己的规矩——考勤制度。在决策易中考勤打卡可视为是一种基本功能，但因医药代表拜访客户的特殊性，打卡才显得更加重要。其次是领导对日报周报的管理，据某公司领导反映说每天打开邮箱查看日报真的很烦，可是不看又不放心，但有了决策易之后再也没有这样的烦恼了，只要点击“消息”键，可非常清晰的看到每一个下属的日报。
此外申请审批流程也都可在此平台实现，无需企再另设平台。
知识传播
思齐圈作为医药行中知识的传播者，决策易非常有幸能与之合作将医学知识、医药新政等及时分享给使用者，达到一起进步的目的。此外，决策易还特别设置了易考试模块，以便对企人员进行有针对性的培训管理及在线考核。
决策分析
以往，多数药企存在着数据整合、上报延迟的问题，决策易可实现数据的实时查看：
可让领导清晰看到发货、回款、分销、代表纯销以及客户开发的指标分析；
能让医药代表看到关于各种客户的分析，不管是新开发的、活跃的、僵尸的还是异常的客户，可谓是360度视图分析；
让区域经理更好的进行团队效能分析，掌控下属工作计划和客户拜访并进行客户热度分析，行为绩的对比等；也可让销售及时查看流向数据，医院纯销、药店统计数据，进销存数据，调整自己的工作进度安排。
结语
总体而言，决策易于药企销售团队作用不可小觑，功能强，覆盖面广，帮助药企管理者实现“移动营销，掌上决策”，从而为企创造大收益。目前与决策易合作的不乏很多大型药企，比如天方，恒瑞药，博雅生物，广州中一药，健民集团等，短短几年决策易能获得如此多药企的青睐，这足以可见其秀。