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抖音小店体验分很重要,改如何体验分以及DSR呢?

抖音小店体验分很重要,改如何体验分以及DSR呢?

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抖音新上线了“体验分”概念,针对所有商家适用,分评分高低决定店铺综合服务能力好坏。也是说,抖音商家体验分越高,店铺商品越容易被消费者选择。如果你作为抖音小店商家也想要体验分,赶紧往下看。本规范于2020年9月25日进行公示,将于2020年10月2日生执行。1、抖音小店体验分概念适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。2、抖音小店体验分构成指标及计算方法体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,低为3分。具体计算方法如下:3、抖音小店体验分更新原则及查询路径抖音小店体验分,每个自然日的中午12:00进行数据更新。若商家近90天的支付订单数不足30单,则不予显示商家体验分。抖音商家想要查看小店体验分,点抖店后台首页查看数据,【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】。

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