黄东兴老师郑州智慧社区O2O物管理商模式创新及多元化物服务构建培训（8月1-2日）

黄东兴老师【郑州】智慧社区O2O物管理商模式创新及多元化物服务构建培训（8月1-2日）


房地产培训：智慧社区O2O物管理商模式创新及多元化物服务构建培训


【课程说明】
主  办：中房商学院
时  间：2015年8月1-2日      
地  点：郑  州       
网  址：

【课程背景】
深度剖析智慧社区与传统社区 
创新物服务与经营引利润点
智慧社区如何社区进入互联网大时代？
现在各自物公司存在的核心问题是什么？
如何转变模式，谋求新的经营管理思路？
物资产管理如何有效管理获得大收益？  
在成本不断上涨的，你公司如何应对？
您企对于资产管理是否达到大利用率？
您与您的客户是否已达成“共赢”？

【课程对象】
1、物公司总、副总、物、项目、务等物中高层管理人员； 
2、欲进入社区经济，了解物生态的投行、电商企负责人
3、商地产、资产公司中高层管理人员； 
4、房地产开发、经营及物租售方面相关负责人。
  
【讲师介绍】
黄老师：中房商学院顾问；
万科物、房地产学院经管系主任、MBA，职人、注册物管理师，房地产经营与估价学科带头人。现任：万科物房地产学院经管系主任，天津塘沽海洋石化产园区土地集约利用评价项目负责人，参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验，百家企培训经验。
讲师领域：物经营、物项目管理、物服务、物投资分析……
主要服务的客户： 万科物、中石油物、长城物、宏城控股、信义地产、宁众教育、方圆中和、及时雨、吉安房管局…。

【课程大纲】
带着问题学习与探讨；给学员三个自问：
1、现在各自物公司存在的核心问题是什么？
2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？
3、物资产管理如何有效管理获得大收益？  
课后思考三个问题：
1、在成本不断上涨的，你公司如何应对？
2、您企对于资产管理是否达到大利用率？
3、您与您的客户是否已达成“共赢”？
主题一：物行现状与发展趋势
部分  直面现实 把握趋势 突破困局                                                               
1、传统物生存之现状
2、新型物多元化经营4个必要
3、如何看待和把握物发展的新趋势
主题二：服务的价值和市场需求分析
第二部分  社区经济：下一个20年的金矿                                                               
1、什么是社区经济                               2、社区经济模式下的资源配置
3、利用终端势，打造利益共同体                 4、建立社区服务体系，形成物服务集成商
◆设计前端，迅速集成，首占总包地位               ◆消费方式的改变引出的体验诉求
◆对不同物的区位、类型、服务对象提供差异服务
5、社区经济模式下社区服务体系的两大要求
◆面向全体社区居民便民利民社区服务体系           ◆案例：万科物多元化便民利民服务分享
◆面向特殊群体“社会福利” 社区服务体系
主题三：智慧社区与传统社区的比较分析
第三部分  智慧社区：                                                                                       
传统物管理与智慧社区的邂逅
1、案例：“低头族”玩手机玩出大财富              2、传统社区VS智慧社区
3、智慧社区如何社区进入互联网大时代          4、传统社区物管理VS智慧社区物管理
5、智慧社区模式下物管理的日常运作              6、智慧社区模式下的财富模式
◆商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点       ◆网上商城活动 、电子商务运营
7、案例：XX社区资源整合运营APP成功分享
主题四：新形势下，物如何转型?
第四部分  行转型：自我革新还是被同行“革命”？                                                    
1、如何面对传统物管理发展的困局与通病？
2、问题：如何在“零”物费血腥竞争的夹缝中求生存？
3、主、商家、物管理企三赢模式的构建
◆主的便利势                                 ◆商家的增收势         
◆物管理企的成本势
4、革新所需的四大技术关键
◆移动互联技术对物管行的影响                   ◆云计算技术在物管行的应用
◆大数据技术在社区电子商务中的应用               ◆物联网技术在物经营全产链的综合应用
案例：物联网技术下的X科技地产项目
5、案例：某企集物服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析
主题五：创新盈利模式构建与标杆物经营分享
第五部分  模式创新：扭亏为盈的“后机会”                                                          
1、新模式下社区平台5大系统的构建
◆网上物服务系统的构建                          ◆客户关怀系统的构建
◆门户网系统的构建                              ◆社区交流系统的构建
◆电子商务系统的构建
2、案例：“微”时代背景下的小区管理
3、国内标杆企智慧社区的成功试水
◆案例：万科物智慧社区创新经营与分享            案例：绿城物智慧社区创新经营与分享
4、其他创新经营模式分享
◆中航物经营模式创新分享                      ◆卓达物经营模式创新分享
◆上海明华物经营模式创新分享
主题六：新途径与成功经验探讨
第六部分 利润引：物资产综合管理与经营                                                                
1、成功物租赁管理
案例：重庆新龙湖物租赁管理与风险管控
2、物设备设施的综合管理与升级改造
3、物企投融资管理
案例：从“一夜办校”开启物企投融资引擎
4、国内外物资产管理成功经验借鉴
案例：成都嘉宝物顾问公司资产管理经验分享
案例：五大行资产管理经验借鉴
主题七：万科物25年成长实例与创新服务
第七部分  万科物服务DNA解码及体系建立                                                          
1、万科物的成长之路
◆初创阶段、发展阶段、深化阶段
2、龙湖、金地、远洋等物服务企DNA分享
◆万科：化+规范化+透明化=万科化从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命”
◆龙湖：“善待你一生”--“满意+惊喜”         
◆金地：科学筑家-- 做有价值的住家服务企
◆远洋：客户家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生
3、万科物服务解码
主题八：物创新盈利模式建立服务要求
第八部分 开展物服务必备三大“软件”                                                                 
1、标准化的服务流程管理
◆物服务标准化流程的实施、建立标准化服务形象
◆推行标准化服务流程、形成标准化管理体系、打造职化的服务团队
2、高效的投诉处理机制
◆建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟通的原则
◆有效物服务沟通技巧、主投诉处理技巧
3、高效团队建设
◆做一个有亲和力的职人                   ◆做一个己达达人的职人
◆增加经营收入                                 ◆向海底捞学习，增加员工的归属感
◆建立高凝聚力管理团队                         ◆服务型管理者领导力不八项修炼


【主办单位】中房商学院                   
【培训时间】2015年8月1-2日  郑州  
【培训费用】人民币3600元/人  包含：讲师费、场地费、茶歇、现场咨询费等；会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
            （会员卡消费，等比例扣除）        
【联 系 人】齐老师18810861546     010-51146322                  
【电子邮箱】1225092981@