VTRON投影设备维修-上门威创DLP大屏幕修理维护厂家

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VTRON投影设备维修-上门威创DLP大屏幕修理维护厂家

德斯普（北京）科技有限公司，欢迎您的致电咨询！

德斯普公司威创大屏维修维护服务：
一、设备维修服务流程
1、现场技术服务
1、接到客户的保修服务要求后,我公司针对客户的设备情况，制定相应的维修方案由我方负责维修,由客户来确认。
2、达成合同后，迅速指定的技术人员上门或对邮寄过来的设备进行检测维修。
3、维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 
4、在设备使用过程中存在的使用上的问题,我方应指导正确使用,并提出合理化建议。
二、响应时间及承诺
我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时，需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但客户需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有人值班，并有充足备件货源以供维修。
三、售后服务控制 
1、我部工程师每次现在维修服务结束都会有工作单由用户签字验收来控制服务。并且每次的维修单都将记录存档，以便于准确的了解客户设备的使用情况。 
2、我部会建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户的设备使用状况，以便使您的设备处在良好的使用状态。 
3、用户回访：我部客服每年将定期或不定的电话拜访用户，记录用户的意见及建议，完善服务的。
VTRON投影设备维修-上门威创DLP大屏幕修理维护厂家，欢迎您致电咨询，我公司免费提供故障咨询服务！