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干洗店是为人民服务的,干洗服务收费一般不会很高,与其它商品相比,价格的可塑性不是很大。从这个角度,干洗服务中的热忱比打折更重要。购买商品时,顾客可通过商品直观的结构、样式、材、价格可以决定选购与否,而洗衣的外观效果不是立即可以观察到的,他们只能通过干洗店的店面形象、干洗服务和的市场形象来决定。 干洗店重要的是服务,所以我们提倡干洗店的服务应以人为本,强调坚持人性化的服务。 人性化服务是对具体顾客,因人而异地采取各种方法,施以亲情式、朋友式服务。要在顾客的立场上,主动替顾客着想,能超过顾客的愿望为好加盟玫瑰园干洗特许经营的创方式要比独立创的风险小。因为加盟者不用自己去探索开创新事的路子,只需向总部支付一定的加盟费,可以经营一个知名的商号,并能得到总部的务指导和服务,因而投资风险小