
聚宝SJ-V2.0客户评价器是聚宝公司独立研发、自行设计、制造、生产,具有自主的硬件产品。该产品性能稳定,功能强大,外形设计美观大方。
聚宝服务评价系统由硬件与软件两部分组成。
硬件部分:
硬件由评价器、数据线两个部分组成。评价器上包括:员工的个人信息(姓名、工号),服务(五颗五角星显示)评价器通过usb接口或网络线与电脑连接使用,一个营窗口使用一个评价器并安装评价操作软件。如果一个营窗口由多名柜员轮岗,则每名柜员可以配备的评价器。
软件部分:
软件由操作软件、服务管理软件两部分组成。操作软件(每个网点配一套),柜员每办理完一笔务,客户的评价信息将在3秒内传输到管理软件。管理软件主要实现数据的交互和信息的查询。实时在线统计评价数据,并自动生成统计报告。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口,强大的扩展空间。
评价器的功能:
1、接受顾客综合评价和意见性评价。评分等级各有不同,有三键的,分为满意、本满意、不满意;五键的,分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差;六键的,非常满意、本满意、态度不好、效率不高、务不熟、有待改进。
2、多种联接方式:可USB、串口接口联接,无须布线;可485网线联接;可通过WIFI、无线网络进行连接;可与排队系统联接;
3、与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入
4、支持双语音(国语+英语),标准是单语音(普通话),可以根据用户要求
5、防止重复及恶意评价保护。
6、利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航,服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示。
7、监控:后台PC时时监控所有营厅营员服务。同时支持多个网点网络连接,数据共享,管理员可查询个网点的评价结果。
8、综合查询:多种查询方式,可按时间,姓名,工号等统计评价结果,查询评价详细情况。
9、同排队系统无缝连接形成完整的排队评价系统:排队叫号、多务设置、务查询等。
装评价系统点:
1、提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
2、提高服务,为顾客实行人性化服务
3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
4、成为考核员工的重要依据
5、为使用单位有关决策提供依据
6、与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入
应用场合
施工方便、尚未装修或大厅环境要求一般、考核严格的工商、务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府 行政服务中心、民航、保险、车辆管理所、领事馆、出入境、海关、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行。
部分叫号系统及评价系统案例:以下是浙江地区,因版面有限,其它地区省略
浙江省人民医院 浙江省商 浙江省外事办
浙江省肿瘤医院 建设嘉兴分行 杭州汽车综合性能检测中心
浙江大学医学院附属医院 农金华分行 杭州市余杭国家务局
浙江大学医学院附属第二医院 工商湖州市分行 杭州市财政局农征收中心
浙江大学医学院附属妇产科医院 交通西湖支行 杭州市江干区工商局
人民解放一七医院 浙江省分行 温州市公安局出入境管理处
杭州市人民医院 浙江省分行(新大楼) 衢州国局
杭州市第三人民医院 杭州市高新技术开发区支行 龙游国局
浙江省台州医院 杭州市开元支行 常山国局
浙江省金华市儿童医院 杭州市开元支行浙大分理处 开化国局
浙江省绍兴市人民医院 杭州市庆春支行 常山国局
浙江省政府外事办公室 杭州经济技术开发区支行 江山国局
杭州市公安局出入境管理处 东方通信MOTOROLA全服务中心 杭州市社会保险服务局
杭州市西湖区公安分局出入境管理科 UT斯达康小灵通一式客户服务中心 华数数字电视丰潭路营厅
杭州上塘卫生院 杭州江干区公分局 华数数字电视三墩营厅
杭州市海疗养院 杭州加油服务中心 华数数字电视天城路营厅
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宁波市西门卫生院 杭州电力局会议中心管理系统 萧山分行绿都分理处
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型号:818
价格:电议
型号:VER2.0
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型号:818
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型号:S-218T
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型号:818
价格:≥1:100.00元/个
型号:V2.20
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型号:818
价格:电议
型号:818
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≥50:1.00
型号:3.75
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型号:咨询厂家
价格:1-49:800.00元/件≥50:500.00元
型号:咨询厂家
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