联傲iCall呼叫中心录音系统 |
DVRs 系统概述
DVRs 标准版录音系统集通话录音、监控及话务管理于一体。系统采用数字录音卡可同时对多路进行数字化录音,录音数据采用高压缩的WMA格式存储于计算机硬盘;可按日期、时间、、打入/打出、通话长度、人员等条件快速检索回放通话录音。
DVRs 功能介绍
提供简体中文、繁体中文、英文等多个系统版本;
于多路录音卡,单机超过100路同步录音;
支持AGC自动增益调整,高压缩保真存储,节省您的存储空间;
实时任一的通话情况,过程中双方通话不受任何影响;
来电自动识别并接收,支持FSK/DTMF格式;
自动记录未接听的来电,方便对重要来电进行回拨、答复等及时响应;
可根据复合条件查询回放录音,支持WAV、 WMA、MP3等格式转换;
可设置录音启动时间段、特定录音屏蔽、无效录音过滤等录音设置管理;
循环录音自动更新,录音容达到极限将自动覆盖早录音,确保新录音的有效记录;
话单统计报表:呼入/呼出/未接来电详细统计报表;统计结果可打印、浏览、导出Excel等操作;
多级用户权限及操作日志记录管理,加强录音数据的安全性;