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语音群呼.语音催缴费通知系统

语音群呼.语音催缴费通知系统

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  威而信

、系统功能

  1. 连接帐务系统数据库，生成通知数据队列；
  2. 循环拨打通知数据队列中、自动判断摘机、占线、无人等各种情形；
  3. 实时监视各个语音通道通知过程；
  4. 可以按照不同时段自动启停通知、无需人工干预。也可以人工控制启停；
  5. 可以按照指定局向（千号层）通知；支持通知金额上下限设置；
  6. 可以选择是否播报欠费金额；
  7. 可以设置从上次停止通知位置开始通知，以保拨打欠费机会均等；
  8. 支持免催管理；且在通知过程中实时过滤免催；
  9. 当日摘机过的欠费不会被通知两次；
  10. 实时计算通知效率（摘机率、每户平均耗时、本轮通知预计延迟、催通率）
  11. 支持人工座席通知，且系统自动过滤免催及当日摘机（以保欠费在一日内不被通知两次）；座席通知实时录音；
  12. WEB页面查询欠费、通知历史；
  13. 保留通知记录时长是可配置的；
  14. WEB方式投诉记录及查询；

二、系统特点

  1. 支持中继线类型可以是：模拟中继线；1号信令；7号信令；
  2. 自动化程度高，将人工干预降低到低程度，降低了人工管理与运行成本；
  3. 支持双向通知功能（欠费呼入本系统时系统自动提示缴费）；
  4. 系统适应力强，连接帐务系统欠费数据库并生成通知数据队列时支持SQL重定义；数据库格式通过ODBC配置。
  5. WEB方式查询浏览；
  6. 支持人工座席通知；

 

 

三、系统本性能指标

  1. 中继线数从4线到120线（4个E1）；
  2. 抗等级：3级；
  3. 来电显示与骚扰拦截
  4. 自动通知时平均每户耗时：7号信令为19秒；1号信令为20秒；模拟线为25秒；
  5. 从帐务系统下载（生成）通知数据速率约为：15462条记录/分钟。

 

 

四、系统运行界面

WEB查询界面

 

后台监控界面

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