单面背板超市货架五层900*450*1600mm北京厂家直销可定做

售后服务

总则：整体销售服务是自下而上和发展的础要素，其中售后服务应尤为重视，它是区别与他人的标志，是培养信誉的有利手段，员工必须一直坚持、贯彻；执行服务意见，尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是：卖的不仅是商品，更重要的是服务。

一、、送货、换货、换配件、不得收取任何费用。

二、不得收取、水果等财物。

三、接到服务应及时服务，对不能立即服务的，应给予答复，并约定时间准时，要求长不能超过24小时。

四、与顾客约定时间后，必须提前5分钟到达目的地。

五、不准与顾客争执，更不准吵架。

六、必须有礼貌，有耐心，对顾客百问不烦，百答不套，更不可对顾客有推诿行为。

七、接到服务务必认真对待，作好记录，不能让顾客不满意或有任何抱怨。

八、尽力满足顾客的一切可行性需要。

九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用，直到让顾客学会为止。

十、在遇到我们的产品时必须主动提供检修。

十一、员工应主动宣传我们的服务内容和服务并积极宣传投诉和投诉内容。

十二、应高效、快速，要求之时应配件、技术熟练，性修好。

十三、工作时间外，应给顾客回应答复并在24小时内为其服务。

十四、对我们以外的产品提供有偿服务。

十五、时必须尊重顾客的习惯。

十六、每月应定期回访30位或以上的客户，并收取意见和建议。

十七、在公共场合代表我们时，要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐，让顾客终满意。

十八、评价我们的服务标志：以差员工的服务作打分标准。

十九、员工送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字带回。

二十、如有顾客投诉，一经查实，我们将给予当事人重处。

    北京鑫丰博通货架有限公司，位于北京市大兴工开发区，是北方地区一家技术全有规模，设备的从事仓储及配套设备开发、研究、设计、生产和安装的厂家。
    主要产品：仓储式轻型货架、中型货架、重型货架、搁楼货架、贯通货架、移动式货架、图书音像货架、卖场货架、饰品展柜、手机展柜、电脑展柜、化装品展柜辅助设备及各类非标货架等产品，不需焊接，可任意组合，具有负载强、组合自由、插接方便，移动灵活等时代特点，广泛应用于物流、机电、航空、电子、机械、汽车、邮电、铁路、食品、石化、文教、医、、超市、服装金融等行，产品畅销各地。深受各界人士和用户的好评。

　 本公司全体员工遵循"款式、异、服务可靠、共同发展"的方，努力创造更加辉煌的未来。

北京鑫丰博通货架有限公司不断锐意进取，以其的品、的技术、独到的设计，实用的功能，合理的价格，为卖场、库房、仓储界树立了新的典范。产品推陈出新，以各种方式为广大新老客商提供满意的产品与的服务，我们真诚与您携手共进，共创明天！