来电显示客户关系管理系统

来电管理器

型号

COME800-U2来电管理系统

 

一、说明

型号：COME800-U2

说明：USB接口，1台电脑可以连接2条线，增加客户端可以实现多台电脑共享来电和客户资料。

二、主要功能

☆ 来电显示：来电在电脑上显示，自动弹出来电详细信息；

☆ 通话录音：可对普通线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音；

☆ 通话：在本机和网络查询任一个通道录音；

☆ 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。

☆ 网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；

☆ 检索快速：可实现通道，通话日期，，等检索打印功能；

☆ 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。

☆ 客户管理：可以输入详细的客户资料。

☆ 来电查询：可以查询一个，一段时间内的所有来电记录。

☆ 资料共享：通过局域网和广域网实现客户资料共享。

☆ 导入导出：客户资料批导入导出功能，输出格式为EXCEL。

☆ 生日提醒：客户生日提醒功能。

☆ 预约拜访：客户拜访预约，日程安排及拜访记录。

☆ 产品管理：公司产品管理及销售该产品历史记录，统计分析

☆ 超级链接：超级链接可直接打开客户的报价、合同、照片及其它相关文件，操作简单。

☆ 查询功能：可以根据客户名称，，公司名称，公司地址等进行精确或模糊查询。

☆ ：本系统具有和定时发送功能。

☆ 资讯查询：有火车班次，飞机航班，区号，邮编，身份，IP查询等。

☆ 权限管理：管理员能看到所有用户的资料，每个用户只能看到自己的客户资料。

三、产品包装

 

四、功能模块

1. 来电弹屏

当响起来电客户信息迅捷显示，COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的谈话记录、务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权：

小化弹出：在电脑的右下角，弹出窗口停留时候1至60秒，时间由用户自选择，超过时间自动关闭，如下图：

 

大化弹屏：当系统来电时，在电脑的上全屏弹出如下界面。 

 

2、录音：

 

五、性能特点：

★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；

★ USB硬件工作状态指示；

★ USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔；

★ 录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音平衡；

★ 所有WAV格式或VC2压缩格式，高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。

★ 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除先录音的资料，以保系统可以常年运行。

★ 三种可选的录音方式：

•压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机进行录音，挂机终止；

•声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音来录音，如对讲机、拾音器；

•键控（按键控制）：根据对话第容而由通话人通过按键来决定启动和结束录音。

六、技术参数

产品型号：COME800-U2

接口类型：USB2.0

阻 抗 ：高阻>100K欧姆

信 噪 比 ：50dB

频率响应 ：300Hz — 3400HZ

采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，语音可5倍压缩

平均寻道 ：39MS

功 耗 ：150W MAX

温 度 ：+5℃ — +40℃

湿 度 ：5% — 85%

七、硬件环境

.操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003/vista

•CPU：赛扬800以上

•硬盘：1GB以上，推荐20G以上

•内存：128M以上

•显视器：VGA推荐800X600分辨率

八、应用范围

CTI呼叫中心　　　　　　　　　　

客户服务投诉中心

旅行社及各类旅行网

订中心

券交易咨询服务中心

所有客户服务及客户管理的各类企

物流货运配送公司

400、800客户服务中心

酒店及商务中心

VIP贵宾管理

公安、券、期货经纪公司、、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。