16路管理系统录音来电弹屏话务统计实时2年保

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2、数码录音
◆录音及回放全数码方式，高保真原音再现，1G硬盘空间可录175小时。
◆ 多路同时录音：录音系统多路同时录音，各通道之间互不，对通话没有影响；
◆录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）；
压控（电影控制），据电压的变化进行录音，即提机进行录音，挂机 终止； 声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音来录音，如对讲机、拾音器；
◆录音存储：可设置多达6个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音；

录音存储

◆录音备份：录音系统可设置自动备份的时间、备份介（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）；

录音备份

◆定时录音：录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音也可以是每天24小时录音；

录音设置

◆循环录音：当计算机的硬盘将满时，录音系统自动提醒，并将自动清除先录音的资料，以保系统可以常年不间断运行。
◆录音筛选：可以对所有通话录音，也可选择特定录音；
◆录音格式：录音文件为WAV等格式，用户通Window Media Player等媒体播放器可以播放录音；
◆录音压缩：提供多种压缩率，满足不同用户的需要，40G的硬盘多可以保存15000多个小时；采取硬件压缩，音保真；
◆录音文件的播放：可用声卡或录音卡播放录音，录音文件播放方便快捷；
◆多种环境录音：线路适用于外线、交换机分机内线、ISDN引出担拟线、无线对讲机的音频输出线等；
◆录音文件的两级保护：除了按用户要求进行备份外，录音系统还增加了录音文件整理程序，整理程序可以恢复由于用户误操作而除的重要信息；
3、通话记录
录音系统软件自动识别出呼叫方向，呼入还是拨出，并自动记录主叫(有来电显示)、被叫，通话时间；可以对所有的拨入、拨出、未接进行清单列表、打印、汇总、分组等；
4、录音查询和通话记录查询
根据时间、客户信息（公司名称、联系人、联系）、通话线路、通话时长、通话性（通话方向、通话类型）等条件，进行通话录音记录的查询，查询的结果可以导入到EXCEL里面，进行编辑打印，可对通话类型进行更改，也可对每次通话内容进行摘要说明，双击通话记录，即可自动播放通话录音内容；

录音记录和通话记录查询

5、话务统计
录音系统可实现复杂的通话记录快速检索，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来查询,按去电查询,按客户名称查询、按通话时音查询等；并可对查询结果进行分组、汇总、打印，对于监督考核员工的工作，提高员工的工作积极性，具有极为重要的意义；

话务统计

录音实时

客户资料管理

8、来电弹屏
客户来电，录音系统自动弹出该客户信息窗口，时间掌握对方资料，掌握沟通的主动权，提高公司形象和服务水平。

来电弹屏

9、权限管理
录音系统软件具有16种权限，设置操作人员的功能权限，包括、查询、除、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等。

权限管理

10、网络
可通过网络（局域网或广域网），利用录音系统软件实现对设备的管理和对录音查找放音、实时。

网络

11、报*功能
当录音系统出现异常时（断线等），录音系统会通过语音及屏幕提示报*。

12、简单易用的软件
录音软件界面美观大方，友好易用，功能设计人性化，工作状态，操作指示及记录查找结果均有详细显示，并附有完善的使用说明文件。

五、应用范围
1 、了解的总体运作情况，从中掌握更多的信息；
2 、控制居高不下的成本，制止员工上班时间煲粥行为；
3 、备份行政通知、谈判、订单、合约和承诺等录音依据；
4 、制止内部人员泄露商机密、给单位造成重大损失的行为；
5 、杜绝务人员走单吃回扣中饱囊、损害单位利益的行为；
6 、为*方提供敲诈、恐吓和性骚扰的时间等录音依据；
7 、创建举报和投诉中心以及客户服务中心的录音记录；
8 、考查员工的工作能力以及务人员和销售人员的工作水平；
9 、从录音中了解员工的思想状态以及对事的忠诚和敬精神；
10 、分析与客户务往来的录音资料，从中发现新的潜力和方向；
11 、把重要的录音文件备份存档，以备份将来出现意外纠纷提供依据；
12 、备份亲朋好友的录音，在孤独寂寞时播放亲情回忆；

整套产品包括：八路录音卡 + 管理软件。八路录音卡做工精细，不需电源，不需驱动，无需调试，即插即用；配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定。

十六路录音卡系统安装简单，软件设置人性化，使用简便，功能丰富，性能稳定，该系统已经广泛应用于政府、队、公安、消防、监狱、航空、铁路、港口运输部门，、券、期货、外汇市场、各企公司等企事单位，受到广大用户和同仁广泛好评。

六、售后承诺

产品保期为2年，保期内出现问题免费；超出保期的只收取材料成本费，终身保修。