高品数字程控交换机功能强大性能稳定服务

产品类型	用户交换机		华亨
型号	SH-3000	中继线数	32
分机数	256	话机数	1-128
普通话机数	1-256	群呼通路数	32
扬声器输出	16	大电源消耗	300（w）

SH-3000是华亨在数字程控交换机多年开发生产技术的础上，遵照电信联盟(ITU-T)和通信行相关标准(YD)，融合局用交换机设计理念与集团功能为一体，集成的计算机软件技术、电子技术和通信网络技术，采用的生产检验工艺，开发生产的新一代多务开放式数字程控交换机。系统提供丰富程控功能、支持各种中继与信令接口、支持息应用，开放内部通信协议、提供API应用编程接口，提供用户与集成商开发个性化接口。系统广泛应用于商务办公、工厂、政府、医院、酒店、学校等企事单位，跨区域企、金融、保险、部队、公安、电力、煤矿等组建网与呼叫中心、调度系统、接*平台等，是二十一世纪程控交换机用户的通信产品。 

 

 

系统特点  

 

强大的组网功能： 
     提供E1、E/M、载波、磁石、环路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纤等接口，E1支持R2、、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5等信令，各种接口和信令间可汇接，可做为信令和接口网关。 
高度可靠的性能： 
     全分散控制、模块化结构、热备份主控、热备份电源、K20三级防措施、故障诊断与检测功能、热插拔技术。 
广泛的适用领域： 
     适合于运营商接入、网组网、虚拟运营、政府机关、宾馆酒店、企事单位、调度通信、呼叫中心、接*平台等通信应用。 
强大的网管功能： 
     支持E1半连接、IP、拨号MODEM、无线GSM等方式的网管。可进行管理、可编程终端管理、交换机参数管理、计费管理以及自定义功能开发。 
系统结构： 
     19英寸标准机架式结构，精湛的贴片元器件工艺，外型大方美观。 
控制系统： 
     于嵌入式技术的片上处理系统，大容CF卡储存，冗余热备份结构，保存多个版本的核心程序，可自由选择程序版本，支持在线升级程序。 
数字化音源系统： 
     提供个性化的分机彩铃服务，层级式的IVR语音引导，提供包括中英文等多语种叫醒语音在内的话务语音提示，话务语音/音乐用户自行更新，拨号音音软件可调。 
通用用户板： 
     所有用户能兼容连接普通话机、多功能话机、通用来电显示话机、话机等各种终端，更换接入终端时无须更换交换机软硬件配置，交换机自动识别不同终端用户。 
应用编程接口： 
     通信协议开放，端到端、端到信息中心数据透明传送，用户可依据开放协议自行开发新功能终端和应用系统(如自己开发多功能话机、呼叫中心、计费系统、调度系统、接*系统等)。 

 

系统功能

 

 

 

1.丰富的路由功能 
? 自动IP出局、热线出局、汇接出局、二次拨号出局、1024个指定市话出局、768个指定码出局。 
? 4X100个限用组、4X100个能拨组、4X32个郊区限用字头组。 
? 32个向局、11组等位局、100组用户－中继分组。 
? 补网(无IP区自动从公网出局补网)、迂回(IP区无法接通将自动返回，选择第二路由)。 
2.强大的处理能力 
? 具备3套用户、10种发送主叫方式。 
? 32组向局号发/不发、32组向局首位发/不发、128出局局号发/不发、入局局号收/不收。 
? 系统具备4X100个替代组，根据需要自动改变分机向外呼叫的显示主叫或外线呼入的被叫。 
? 非本地手机自动加0、本地加发字冠。 
3.的务及控制管理 
? 分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理。 
? 通话限时、来电全转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、单键呼叫。 
? 来电显示、循环振铃、来电选接、转接催挂、转接强插、、催挂、强插。 
4.完善的计费管理 
? 支持呼入、呼出、汇接等方式的计费。 
? 支持按分机计费、帐号计费、部门计费。 
? 支持预存款押金管理，提供话吧/超市计费模式，提供原始话单。 
? 提供3套不同费率，提供不同时段、不同地区收费惠，提供IP计费。 
5.人性化的语音功能 
? 多级IVR语音引导，外线呼入时听引导语音后直拨分机，当分机忙时，可改拨其它分机或对该分机进行留言；当分机无人接听可改拨其它分机或对该分机进行留言。同时每段引导语音又提供了多达5种选择，使得系统更具人性化，用户可自定义每段引导语音内容。 
? 智能预付费语音引导，系统注册用户呼入时听预付费使用流程，实现全自动呼叫过程。同时用户可自定义预付费语音引导内容。 
? 支持语音报时间、日期、分机。 
? 提供语音查话费、分机参数、分机状态。 
? 实现呼入中继提示、错号提示、遇忙提示、话务处理提示。 
6.灵活的时间参数设置 
? 支持拨号音、听语音、催挂音、听忙音等时间参数调整。 
? 内线呼叫分机振铃、外线呼叫分机振铃、转接失败提示音等时长的参数可灵活设置。 
7.的调度、处*、呼叫中心功能 
? 提供CTI呼叫中心接口。 
? 群呼、排队、转接、选接、多方通话、强插、强拆。 
? 恶意追踪、录音、应用编程接口（API）。 
8. 典型的程控功能 
彩铃: 
 在被叫分机没有接听时，系统让主叫听设定的音乐，每部分机可以设定自己的个性化音乐。 
: 
     具有收发息功能。用户与分机、手机、小灵通、信息等互发息；分机无人接听或分机遇忙时，选择通知分机方式。 
广播: 向带广播功能的多功能话机发起呼叫，多功能话机将自动摘机应答(多功能话机上可外接扩音设备)，实现广播，方便发布通知或召开会议。 
驻留: 当话机正在通话时，又有第三方呼入，可将第三方转入驻留区，可转入多个通话，并在多功能上显示驻留序号，可选择与个通话。 
保留: 当话机正在通话时，又有第三方呼入，可对当前的通话进行保留，从而与第三方通话。 
保持: 当话机正在通话时，又有第三方呼入，给第三方送等待语音，当前通话结束后可与第三方通话。 
选答: 话机作为话务总机使用，正在通话时，又有多人同时呼入，可根据来电重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里。 
留言: 分机无人接听时，自动启动语音信箱留言功能，留言指示灯亮提示用户有新留言，分机主人回来后听取语音信箱留言内容。 
叫醒服务:预设定时叫醒或、多次叫醒，预设时间到时分机振铃，语音提醒用户时间到；语音可自行录制。 
会议:同时召开三组（120方/组，每组8方全双工）会议或六组（120方/组，每组4方全双工），支持召开内外线的会议。  
夜服: 总机值班员下班后，将总机转移到其它分机上，由其它分机代行总机功能，此代总机的权限可设定。 
手机伴侣:分机来话时，同时向登记的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，实现移动办公的全新功能。 
外线连选: 利用若干条普通线(称外线)中的一条(对外公布的总机号)申请来电转移功能后，每当外线用户连续呼叫该总机号时，将来电逐一转移到其它空闲外线呼入，使多条呼入外线绑定在1个(对外公布的总机号)上，实现虚拟中继功能。 
秘书: 所有呼叫的，均转为呼叫秘书分机，秘书预处理后再有选择地向转接。 
录音: 预设录音分机的通话进行录音，记录重要通话作为商务凭和管理依据。 
代接: 邻近无人接听时按单键将来话转接过来。 
转接: 将呼叫转移给其它分机。 
转移:将所有来话转移到指定分机。 
离位转移:有来话时，若超时无人接听，将来话转移到指定分机。 
遇忙转移:有来话时，若分机正忙，将来话转移到指定分机。 
遇忙回叫:若被叫用户正忙，待主、被叫用户空闲时由交换机向双方发起呼叫。 
免打扰: 可设6种免打扰方式，限制内外线呼叫本分机。 
群呼: 当外线呼入时，向与该外线同一组的所有空闲分机振铃，任一分机摘机可与来电通话，其余分机停振。 
话务分配: 总机循环振铃或序号在前的空闲总机先振铃。 
短号冲突解决方案: 当内部分机与公网冲突时，可通过拨号位长、完号时间或#号来识别是内部分机还是公网，方便用户任意分配内部小，且无需二次拨号出局。 
热线: 用户摘机后无需拨号，等待设定热线时长后，自动呼叫设定。 
总机功能: 夜服、转接、总机互答、选接、强插、强拆、催挂、插话、代拨、、保留、保持等。 

 

多功能话机

 

话机集中供电：话机由交换机集中供电无需外接电源，简化桌面线路。 
中文大屏显示：采用128 x 64点阵液晶显示屏，每屏可显示4行，每行8个汉字或16个ASCII码。 
自编信息按键：自编直选键按键30个，支持本地话机编程、同时支持PC软件编程。 
自定义指示灯：自定义指示灯可监控交换机内外线工作状态。 
中英文息：可编辑和收发中英文息，可存储20条息，支持功能。 
大容簿：大容簿可储存50组。 
通信信息记录：通信信息记录可记忆10组来电、10组去电。 
提供PC接口：连接PC机进行话务管理、收发息和应用程序开发。 
外接语音接口：外接喇叭作广播，也可外接耳机和麦克风，便于话务员使用。 
万年历时钟：显示年、月、日、秒和星期。 
息功能：支持内外线中英文息，可以与手机、小灵通、固网信息以及息中心收发息，支持功能，当话机忙、话机无人接听或话机有留言时可发息通知。 
常用功能：具有重拨、免提、留言、驻留、保持、保留、选答、广播、会议、预拨号等功能，方便用户操作。 
和弦音乐振铃音：提供12种8和弦到40和弦音乐振铃音，来电时直接通过喇叭播放音乐，取代传统振铃，振铃音乐音按键可调。 
单键功能：多功能话机预编程后，按单键可实现缩位拨号、呼叫转移、代接等。

 

 

SH-3000JT话务台

 

　　SH-3000JT话务台是华亨公司开发生产的功能强大、技术、外型美观的前台话务员的话务操作台。该话机采用人性化设计、独特的菜单式中英文操作界面，使用简单、效率惊人。实现编辑收发、集中供电、音数字可调、功能扩充可编，具有单键拨号、单键转接、选接、通话保持、通话保留、预拨号、广播、会议、秘书等实用功能。 

 

无需外接电源：话务台电路采用低功耗设计，由交换机供电工作，保断电情况下也能使用。  全中文大屏液晶显示：采用128 x 64点阵液晶显示屏，每屏可显示4行，每行8个汉字或16个ASCII码。 
万年历时钟：显示年、月、日、时、分、秒和星期 
短消息功能：支持内外线中英文短消息，可以与手机、小灵通、固话网信息以及短消息中心收发短消息；当话机忙、话机无人接听时可发短消息通知； 
大容数据存储：多达250组簿存储，可以帮助用户记录常用并快速拨号，存储大18位数；可存储100组来电、100组去电的及时间；可对来电、去电、信息、存储进行翻查、除、回拨等操作；可存储10条短消息，用户能查询信息接收时间、内容、，并可以方便的选择转发、回复、储存、除或直接回等操作； 
中英文输入法：利用数字键盘方便地输入中文、英文、数字、符号等； 
常用功能：具有重拨、免提、留言、驻留、保持、保留、选答、广播、会议、来电查询、预拨号等功能，方便用户操作。 
支持预拨号功能：可以像手机一样先拨，再按免提或提机直接拨号； 
和弦音乐振铃音：提供12种8和弦音乐振铃音，来电时直接通过喇叭播放音乐，取代传统振铃；振铃音乐音按键可调； 
一键通功能：按单键可实现拨号、转接、代接、选接、强插、驻留、保持、保留等功能。 
自编程键： 16个自编程键，大可存储24位数。 
监控功能：可监控交换机内外线工作状态 
联机接口： PC串口，可实现话务台功能改进升级、话务监视、设置自定义键等操作。

 

 

SH-3000PC话务台

 

　　SH-3000 PC话务台是利用电脑的键盘快捷、直观地处理所有的话务操作，并监视话路使用状态，来去电，语音提示内外线来电等；界面美观、功能自由、操作方便。 
分机注释：可设置分机使用者的名字等注释，方便查看。 
群呼组：可设置4组群呼组。某组群呼的对应分机打开时，分机加入该群呼组，每组群呼多允许120个分机。 
拨号方便：在屏幕窗口可直接双击进行拨号。 
单键拨号：以26个英文字母设置分机的快捷呼叫单键。内线显示共有8页，每页可设置26个常用的分机使用快捷拨号，薄隐藏时按英文字母呼叫设置的对应分机。 
薄：存储50个，在任何状态反复按薄（空格）键可打开或隐藏薄窗口。簿里可以设置常用的、的拥有者名称以及快捷拨号单键。以26个英文字母设置存储的快捷呼叫单键，当簿打开时，按字母呼叫存储的对应。 
来电查询：记录外线所有来电，和内线呼叫本机的来电。可根据主叫、被叫查询，也可按照时间查询。 
功能设置：可选择系统连接使用的串口、设置话务信息以颜代表状态。 
线路显示：可进行快速翻页，显示1024全用户和128全中继。 
功能键丰富：数字小键盘可作为拨号键，具有会议、静音、消音、、广播、强通、强插、强拆、代接、驻留、选答、保留、保持、重拨、清屏等多种程控功能和话务功能的快捷键。 
对PC要求低：仅需要CPU在PII以上、内存128M以上的PC即可。 

 

网络拓朴图

 

 

SH-3000数字程控交换机的接口 
     可以通过各种信令和中继接入公众网  (PSTN)、公众移动网(PLMN)、网、以及组建垮区域的VOIP网。  
SH-3000数字程控交换机的终端 
     可以提供话机、话务台、调度台、传真、无线分机以及用户自开发终端等多种接入终端，向用户提供安全、快捷、丰富的务功能和个性化服务。  
SH-3000数字程控交换机的网管 
     可通过Ethernet、RS-232、E1、GSM等方式接入网管系统，网管系统可同时控制128台交换机；网管系统中的功能模块可集成到一台PC上，也可通过LAN分给多台PC进行分散管理；网管系统可以提供终端管理、交换机管理、计费管理、状态监控、新功能开发等功能模块。 

 

 

 

配置容

 

分机配置（门） 
   分机端口-------------------------1024 
   2B+D数字用户---------------------512 
   话务台---------------------------4
用户（可选择多型类型）
   多功能话机-------------------512 
   普通话机-------------------------1024 
中继配置（板*路） 
   中继板槽位-----------------------16 
   环路中继/磁石--------------------16*8 
   E&M/载波-------------------------16*4 
   无线中继GSM/CDMA/PHS-------------16*4 
   VOIP-----------------------------16*8（4） 
   E1-------------------------------4（32） 
无线集群配置（台） 
   室内/室外--------------------32 
   手持终端/手机--------------------1024 

 

规格尺寸

 

128门用户配置设备尺寸    482*300*263 
384门用户配置设备尺寸    550*515*930 
640门用户配置设备尺寸    550*515*1350 
1024门用户配置设备尺寸   550*515*1910