VODVOD盒子

酒店VOD系统方案 

章 系统简介 

在日益开放的，五酒店将面对来自各地的客人，为不同语言、不同习惯的宾客提供高效满意的服务，是摆在这些酒店管理者面前必须解决的问题。我们推出的VOD系统是五酒店提升档次、提升差异化服务好的辅助管理服务工具。

通过对早期为酒店提供的电视互动系统、VOD系统的总结历练，并聘请了酒店管理集团主持产品的理念、务逻辑设计，我们的VOD系统真正把酒店客房内的电视变成了酒店直接、方便、快捷的信息显示平台，电视同样成为了客人发送服务需求的通讯工具；在继承原有系统所有势特征条件下，系统在提高服务绩效、节省酒店投资方面，体现的更加物有所值。

该系统在理念、务上已完全超越国内外同类型产品，它必将成为五酒店数字化改造必备的选择。

系统特点介绍： 

酒店VOD系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的础上，结合互动电视系统的技术越性，把酒店的电视系统、酒店管理系统、酒店服务务有机结合在一起；客人在客房中只通过一个遥控器，可在电视上方便地实现酒店所有信息查询、服务呼叫、消费的查询、电视节目的有效选择、DVD影片点播欣赏等多项服务的选择，真正做到了“足不出户，服务全到位”。

酒店通过该系统可在时间把自我形象推荐给客人；为不同国度客人提供人性化服务时，语言将不再成为头疼的障碍；同时还减少了酒店运营环节，实现了减员增效；系统中的高科技应用，更可省去原有某些老旧低效系统的投资，实现现代化服务。

第二章 系统构成

酒店VOD系统主要由视频服务中心、酒店管理通讯中心、客房终端、网络4部分组成：

系统拓扑图

第三章 系统功能 

一、迎宾词显示： 

在客人入住后打开电视的时间，系统在电视上自动显示欢迎词。

使用方法：仅需通过酒店管理软件前台客人登记可实现；

开通条件：1、需提前与酒店管理软件建立接口；

          2、欢迎词提前设定好；可修改字体、颜；

功能点：体现酒店对客人的尊重， 提升客人满意度；

二、客人留言，酒店公告： 

客人在开电视的时间看到酒店为他发送的留言，客人是否看到留言也可时间被酒店知晓。

使用方法：只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号，录入相关留言发送即可；

开通条件：与酒店管理软件建立接口；

功能点：1、不管客人是否在房间，没有时间限制，时间送达留言，快速高效；

三、快速呼叫服务： 

入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务。

使用方法：客人只需根据电视画面的提示，按相应得数字键，即发送了服务需求信息，系统通知服务人员是间房间有需求。

功能点：1、不用通过客人通告前台，前台再转接呼叫中心，呼叫中心再通报服务员这一繁琐程序，效率更高，速度更快；

          2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率；

3、避免了忙时无人接听响应带来的呼叫不及时的投诉；

四、消费查询： 

入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。根据需要的话同时告知客人，酒店对的支持情况，以及离酒店近的机位置图。

使用方法：客人在电视画面提示下进入消费查询画面，即可看到他的所有消费记录；

开通条件：与酒店管理软件接口；

功能点：1、可使客人同步了解自身消费状况；减少结账时可能产生的冲突或尴尬；

          2、提前确认消费情况，减少结账时间；

五、背景音乐： 

系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏，同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。

使用方法：客人根据电视画面提示，通过遥控器可选择自己喜爱的背景音乐；

开通条件：设定好多组MP3音乐组，添加进入系统；

功能点：1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资；

          2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择；

3、播完一首自动播放下一首；

背景音乐界面

六、VOD节目管理播放： 

客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时像使用DVD机一样方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。

使用方法：根据客人的权限开通后，客人可实现电影点播；

开通条件：1、具备电影的播映权；

          2、如果计费的话，需与酒店管理软件建立接口；

功能点：1、真正支持DVD电影播放，无任何图像损耗，不必再进行二次电影制作；

          2、支持各种形式的收费模式；

          3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目；

七、客房Minibar记账： 

替代目前通过进行客房MiniBAR消费入帐方式，服务员可通过遥控器在电视上进行可视化的入帐操作。 

使用方法：服务员仅需用遥控器录入自己的密码，电视可以进入Minibar录入管理画面，按遥控器数字键录入客人的消费，确定后即实现记帐； 

开通条件：与酒店管理软件建立接口；

功能点：1、比较以前的系统使用更加方便，操作快速，准确；

2、可为酒店节省在这方面的其他投入；

你吧结帐界面

八、在线购物,为酒店提供项目：
在线消费，系统提供：餐饮、食品、、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的盈利。
使用方法：客人在电视画面提示下进入在线购物提示

九．桑拿洗浴功能

根据场所的需要，从桑拿管理系统中接收相关的信息，并把信息显示在TV上，客人根据菜单提示浏览相关的服务内容并选择，同时把客人的需求实时传送给管理系统。

界面可以 

可视化技师选择界面，反映技师照片、具体数据、视频片段，并通过上鈡、下鈡、续鈡处理完成技师的计算机管理：

十．酒店VOD.强大的计费管理系统：

功能模块主要有：实时房态开房结帐管理、帐单查询、费用统计帐单打印等。科学合理话的软件设计，可以任何一种酒店方管理软件进行对接，充分利用资源共享

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