（赛宁）员工工资语音查询系统

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    赛宁员工工资语音查询系统为客户提供全天候24小时不间断的工资查询服务。系统按照服务"一号通、一线清、多方式"的设计理念，遵从实用性、性、安全性、可靠性、容错性、可扩展性、可移植性、互联性和开放性的原则对系统进行规划设计。赛宁员工工资语音查询系统通过人工座席、自动语音/传真、公司相关工作人员等为员工提供、传真、手机、网络等多种服务形式的周到、快捷、位的服务，为员工与公司之间架起一座密切联系的桥梁。本系统采用于计算机语音板卡和高性能工控机的语音接入方式，支持模拟线路和数字线路接入，以保障系统的可靠性和稳定性，同时可以减少企投资，同时具有良好的可扩展性。

系统主要技术内容如下：

1、支持10人以上同时拨入进行工资语音查询，即支持10路模拟中继线路接入；

2、支持转人工座席服务；

3、支持、手机传真等服务形式；

4、结合数据库主机访问处理来话；

5、提供呼叫交换接入、IVR以及核心务处理系统的一体化方案，发挥CTI的效能，具备较高的呼叫管理能力；

6、配合语音自动应答弟力；

7、提供企现有计算机技术支持系统(如财务MIS系统、CRM系统等)的务接口；

8、各类设备的平滑升级；

9、严格的系统安全性设计；

10、可扩容性。

系统主要功能

1、语音查询功能

2、统计报表功能：系统可以根据员工自动查询时所查询第容、查询的时间生成节点查询数据表；以便分析这些查询数据，用于提供服务和效率。具体的报表包括如下：话务统计、转人工座席记录统计、语音查询务的统计。

3、TTS功能(文本转语音功能，可选模块)

赛宁员工工资语音查询系统运用了的TTS技术，即文本到语音转换技术。TTS技术可以自动将文本信息转换为语音文件，或者实时地将文本信息合成语音并通过发布。实现文本与语音自动双向转换，实现人与系统的自动交流，随地为客户服务。

4、转座席功能

 5、传真功能（可选模块）

赛宁员工工资语音查询系统可实现：员工（本地与外地都可）查询及转传真打出工资单功能。即具有转传真功能，本地与外地员工可通过传真机查询并回传工资单功能。

◆（于模拟语音卡网络拓扑图） 

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深圳市赛宁信息技术有限公司

联系人：朱工

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◆（大连实德集团所采用的工资查询系统流程-部分）