用友客户关系管理软件，解决市场、销售多个前端务部门的协作

客户通是用友公司全力打造的于B/S架构、拥有强大自定义功能、多部门协作（市场、销售和服务）、于客户全生命周期管理的客户关系管理软件。

客户通面向成长型中小企，以客户为中心，整合多种营销工具，网罗商机；运用销售漏斗管理商机进阶，实现销售活动精细管理；服务事件全程跟踪，提高服务效率，促进客户再销售，帮助企“升级客户经营，提升企盈利”。

客户管理
包括客户本资料、联系人信息，可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息；实现客户分类管理，可以直接邮件、；支持客户分配、共享、移交、更新的批操作，支持自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。

 市场营销
于统一的客户数据库，提供、邮件等多种实用营销工具，用户可以自定义每次营销活动（包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等）、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。

 销售管理
包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。可以自定义企所需要的销售漏斗（包括设置销售阶段、所需行动），进行精细化销售过程管理（包括商机进阶、漏斗分析），可以实时查看企的销售推进状况，并进行有效的销售预测。

 服务管理
包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员快速响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企的知识库。

 分析决策
提供自定义报表工具，可以对企务数据（客户、商机、订单、务员行动等）进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企的客户、销售及经营情况，可以对企的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及绩等进行多角度的统计分析，支持企决策。

 邮件、管理
支持邮件、。支持企账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等；支持自定义模板等。

 其他功能
行动管理、日程管理、产品管理、知识管理、权限管理、呼叫中心接口、网络传真接口、网络视频会议接口等。

陕西佳华盛豪软件有限公司

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