Ｙ３客户关系管理系统

      对电视、网络购物行的特点设计的客户关系管理、除具有通用客户关系管理功能外，特别加强了客户资料的安全性、多层次管理组、客户资源化分配等等核心应用。

     同时系统提供自动提醒功能，方便及时的跟进客户，做好客情关系管理。

客户关系管理系统
客户办理可以通过网页的形式进入，实现远程办公，也可以用Y3 DMS Callers坐席软件自动登陆进入，实现话务员对本身客户维护的办理及总体客户资料的调配，并根据呼唤中心、网络购物的客户资源办理方式实现相应的功能，具体以下：
1. 客户新进：通过呼唤中心的呼入或者手工添加的客户资料。客户资料保留后不消失，只要查询对应的资料可以获得；
2. 话务员可以通过筛选本身的客户资料来进行回访，并对客户进行分级办理，详细纪录客户的跟进历史和客服历史等；
3. 客户的跟进纪录，纪录，订单纪录等都可以在客户资料里查询到；
4. 实现无限分层结构的权限办理体系，并对客户敏感资料实现多层加密珍爱，实现客户资料的平安办理；
5. 阐发并对客户资料进行分派或者调换，实现客户资源利用率大化；
6. 事项，便于员工间沟通，也便于本身对客户的跟进安排；
7. 再跟客户沟通过程中，，该订单确认后自动进入后面的订单办理。