MINI8D客户投诉管理软件

所谓8D：系以团队为导向所组成之案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。8D手法是品管理处理客户投诉、外部问题的常用制度和工具。目前，几乎所有的汽车制造商，均推行非常严格的8D追溯制度。不仅如此，与之配套的各个汽车配件制造商，也被要求随之执行8D制度。受之影响，目前8D制度几乎是管理的一个必备管理工具。MINI8D客户投诉管理软件，依据通用的8D(8个步骤)流程而设计，并已经成功应用于在境内的德国企客户。MINI8D客户投诉管理软件，集图形化、流程化、导向化于一体，并可以制作出各种各样的客户投诉管理报表，且完全可有使用者本身设计格式，非常方便。