16路录音,客户关系管理系统

类型	数字记录设备		佳百特
型号	JB8016	用途	多路录音及客户关系管理

16路来电客户管理系统　　　型号：JB8016一、说明型号：JB8016说明：（PCI板卡）一块板卡可以连接16条普通线，一台电脑可以插入8块板卡，共管理128路。采用SQL2000数据库，实现网络共享。可以在多台电脑上同时看到来电显示的客户资料。二、主要功能☆来电显示：来电在电脑上显示，自动弹出来电详细信息；☆通话录音：可对普通线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音；☆通话：在本机和网络查询任一个通道录音；☆录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。☆网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；☆检索快速：可实现通道，通话日期，，等检索打印功能；☆操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。☆客户管理：可以输入详细的客户资料。☆来电查询：可以查询一个，一段时间内的所有来电记录。☆资料共享：通过局域网和广域网实现客户资料共享。☆导入导出：客户资料批导入导出功能，输出格式为EXCEL。☆生日提醒：客户生日提醒功能。☆预约拜访：客户拜访预约，日程安排及拜访记录。☆产品管理：公司产品管理及销售该产品历史记录，统计分析☆超级链接：超级链接可直接打开客户的报价、合同、照片及其它相关文件，操作简单。☆查询功能：可以根据客户名称，，公司名称，公司地址等进行精确或模糊查询。☆功能：本系统具有定时发送功能。☆资讯查询：有火车班次，飞机航班，区号，邮编，身份，IP查询等。☆权限管理：管理员能看到所有用户的资料，每个用户只能看到自己的客户资料。 三、功能模块1.来电弹屏当响起来电客户信息迅捷显示，JB8001来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的谈话记录、务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权：小化弹出：在电脑的右下角，弹出窗口停留时候1至60秒，时间由用户自选择，超过时间自动关闭，如下图：大化弹屏：当系统来电时，在电脑的上全屏弹出如下界面。2、录音： 四、性能特点：★支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；★USB硬件工作状态指示；★USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔；★录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音平衡；★所有WAV格式或VC2压缩格式，高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。★当系统的硬盘将满时，系统将自动清除先录音的资料，以保系统可以常年运行。★三种可选的录音方式：◎压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机进行录音，挂机终止；◎声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音来录音，如对讲机、拾音器；◎键控（按键控制）：根据对话第容而由通话人通过按键来决定启动和结束录音。五、技术参数产品型号：JB8016接口类型：USB2.0阻抗：高阻>100K欧姆信噪比：50dB频率响应：300Hz—3400HZ采集速率：12.5Kbit/1s每信道，语音可5倍压缩平均寻道：39MS功耗：150WMAX温度：+5℃—+40℃湿度：5%—85%六、硬件环境◇操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003◇CPU：赛扬800以上◇硬盘：1GB以上，推荐20G以上◇内存：128M以上◇显视器：VGA推荐800X600分辨率七、应用范围CTI呼叫中心　　　　　　　　　　客户服务投诉中心旅行社及各类旅行网订中心券交易咨询服务中心所有客户服务及客户管理的各类企物流货运配送公司400、800客户服务中心酒店及商务中心VIP贵宾管理公安、券、期货经纪公司、、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。