TP-Link | 型号 | 340G+ | |
插槽数 | 4 | VPN | 支持VPN |
QoS | 支持QoS | 内置防火墙 | 有防火墙 |
OEM | 可OEM | 保 | 一年 |
售后服务说明
电子产品售后服务一直是广大客户关注的问题,不本商城以负责、热诚、因势利导的服务宗旨力争赢得每一位客户的好评!
【保政策】
※所有商品在“商品描述页”都有保说明,因产品差异,保政策可能略有不同;
※满足保条件的,将享受由我司提供的保换、保修、保退服务;
※不本商城VIP客户将有部分商品延长保期的服务,可以通过VIP通道了解详情;
下面是在售后过程中经常碰到的相关问题,当出现异议时以下列定义为准:
【保期从何时开始计算】
※联保的商品,即有产品《保修卡》的,保期一般以经销商卖给终端客户的时间开始计算,或遵照《保修卡》的相关说明;
※中性产品或OEM产品,以您在我司收到货的签收日为准开始计算,而不是以您卖给客户的日期开始计算;
【何种情况可以退货】
※收到货(以签收日为准)15日内,如对产品不满意或不好销售,均可无条件退货;(往返运费全部由买家承担)
※如果出现部分退货的情况,当退货后的单批进货总金额达不到我司惠条件时,则无法享受惠;
※退货的商品必须完好无损,未曾销售过的,包括外包装、配件、光盘、塑胶袋等;
※双方无异议,我司将在收到退货后的两个工作日内将货款返还给客户。
【何种情况可以换货或保修】
※同时满足下列条件的可以保换:外观可以充新的、工厂没有停产的、没有特别说明过的;
※不能同时满足上述条件的可以保修,保修商品的返回时间取决于工厂的返修周期;
※换货或保修时运费由各自承担,即往返运费由寄货方承担;(请不要寄到付,我司拒收任何到付件)
※如果保商品随同客户订单一起发出的,我司将按比例主动承担保商品所占用的运费;
※连续两个月没有进货的客户,返修所产生的往返运费由客户自行承担。
【换货或保修商品发出之前,有些注意事项】
※必须事先与我司取得联系;
※必须认真填写《保商品清单》,并附在商品内一起发给我司,清单中必须包含:商品名称、数、不良现象,缺一不可;
※保换或保修的商品,不要将包装、配件、驱动光盘等附件寄回来,但在“商品描述页”有特别说明的商品除外;
※注意保护好商品,以免运输过程中损坏或刮花,因为这些商品都是除去了外包装的,如果处理得不好,只能保修或者连保修的条件也不了;
※为了节省双方的返修成本,请尽将待返修的商品累积到一定的数后再一起发出,60天内同一订单的返修超过2次以后,由客户自行承担往返运费。
【特别提醒,出现以下任何一种情况的,我司有权拒绝提供售后服务】
※产品曾受到人为损坏,如:安装/使用/存储不当、暴露在潮湿/温度过高或过低的环境中、未经授权的修理/改动、食物或液体溅落、产品正常磨损、不可抗力等;
※商品超过保期或本身不存在问题的;
※商品并非我司提供的;
※返货前未与我司做过任何联系的,或者《保商品清单》描述不详,无法辨认的;
※因物流公司在运输过程中损坏,但客户未做及时取并反馈,而正常签收了的;
※经我方了解取,买家并非诚意买卖,而属恶作剧的,我方不仅立即中止售后服务,并依法保留对其追究相关法律责任的权力。
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