抖音商家体验分、抖音口碑分、抖音DSR评分可以一起吗？
更新：2021-01-14
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评分维度 | 原指标 | 新指标 |
| | |
物流服务 | — | 物流好评率 |
平均揽收时长 | 平均物流到货时长 |
服务态度 | 服务好评率 |
|
消费者负向反馈率 | 投诉率 |
— | 纠纷商责率 |
IM平均回复时长 | IM3分钟平均回复率 |
平均售中退款时长 | 仅退款自主完结时长 |
平均售后退款时长 | 退货退款自主完结时长 |
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