县级供电企业营销信息系统建设之我见

随着国平易近经济的成长和电力体系体例改造的实施，电力营销成为新世纪电力行要出力推动的一项重要工作，在这类情况下，哄骗现代信息技术，对电力营销工作实行科学化、系统化、规范化运作的电力营销信息系统便应运而生，该系统除完成年夜数据信息的收集、加工、处置和传递外，还应已慢慢成为供电企规范化经营和科学化决议计划的重要工具。县级供电企担负着城乡电力营销工作的重任，是以，县级供电企的电力营销信息系统应能充实反映农网改造后，城乡同网同价和一体化经管的特点，推动服务工作。以下是笔者就该系统建设的一点建议。1、系统应具有的功能凭据国家电力公司印发的"关于面向21世纪电力营销工作若干定见"中十条具体措施的要求，各地(市)、县供电企要建立并完善电力营销与服务计较机网络信息系统功能，包括扩报装与流程经管、需求展望、合同经管、电费经管、电能表资产运行经管、报修投诉、划账付费经管、负荷经管与需求测经管等，为市场展望、营销策略研究提供靠得住信息和现代经管手段，建立起位、多条理的服务网络系统，这是对电力营销信息系统所应具有的功能提出的详实而具体的要求，是以，作为县级供电企营销信息系统在建设时，应凭据上述要求并连系自身特点统筹斟酌，整体上应主要由以下一些子系统组成：1、扩报装子系统扩报装子系统是整个营销销信息系统的龙头，是电力营销营"一口对外"的窗口，具有扩报装营的受理、传递与督办、扩费用的收取与统计、客户基本信息的维护等功能，经由过程计较灵活态地经管营流程，处置台帐、报表等，实现电力营销扩工作无笔化作、无纸传递，使营窗口的服务到达准确、靠得住、高效的要求。2、电费经管子系统电费经管子系统是电力营销信息系统的焦点，该系统对所有客户每月消耗的电、电费进行抄表、核算、收受接管和上缴，是供电企生产经营功效的终体现。系统应具有以下主要功能：(1)电费档案经管：完成对客户电费台帐的维护和经管，包括客户的计费特征、电价、电费发生情况等；(2)电费电计较：电费电计较是该子系统的焦点部门，他凭据客户电费台帐中的计较特征和电价等情况，计较出当月客户电费发生额。其电费计较方式应斟酌到如多营户之间、多用户之间消耗分摊，更换电流互感器变比后对计较乘率的影响、超指标用电惠、介入待电扣减、力率调整电费等复杂情况；同时电费计较终了，电费台帐信息闭锁，自动进行电费进账，生成用户应收账目，包括交费起止日期、背约金计较公式，电费前台可以查询用户所需交纳电费并可打印收费单据。(3)电费电统计：主要完成对电费销售收进和供售电的统计分析，针对分歧行进行分类统计和比力分析，找出其变化情况，为营销决议计划提供需要的数据保证。(4)付费划账经管：建立位、多条理的付费系统，可经由过程DDN数据线或光纤网络与银行联网，推动网络电子付费方式，实现收费、账务处置、背约金等0秒结算。3、电能计经管子系统该系统在扩报装系统与电费系统之间起着重要的桥梁作用，为扩提供计信息，同时为电费计较、用电检查等提供相关的数据。系统应具有以下功能：(1)电能计资产经管：建立维护电能计资产档案和计装备的运行档案。(2)电能计检定校验经管：对新购及拆校计装配实现计较机程控检定校验，误差自动计较，不及格点自动提醒，并能在网络上查询误差成效；对关口、年夜用户计装配实行定校经管，自动计较综合误差，使电能表和互感器的相互匹配加倍合理。(3)电能计统计经管：对整个计经管的静态数据和动态数据按要求进行综合统计、查询和经管(资产情况、工作状态、轮换、定检、定校、尺度装备等)，实现计装配的轮换、校验及配表的自动化。4、用电检查子系统该系统针对用电检查工作中客户资料经管和统计汇总资料的复杂性，调阅资料不利便等问题，为分析领会客户的用电情况提供准确的依据，实现用电检查工作的信息化处置。其功能主要有客户的电气技术概况(电气装备、电气接线图、进网电工等资料档案)的经管、电工经管、客户用电周期性检查经管、背章用电及窃电经管等。5、综合客户服务系统若何为客户提供、高效的服务取决于客户服务系统，该系统应具有界面美观、内容丰硕的特点，充实体现面向客户、服务客户的宗旨，应综合Internet服务、电话集成服务、语音信箱服务、多媒体触摸查询服务等功能。提供网上扩报装、电力律例及电价政策查询、客户投诉和综合信息咨询等服务；多媒体查询系统直接和相关数据库联系关系提供包括电费电查询、电费催缴、停电通知和自动扩报装营进度查询等。6、其他子系统其他子系统包括负荷经管系统、负荷展望与需求测经管系统、合同经管系统、综合查询系统等。负荷经管系统是在90年月早期基于那时能源供给严重，拉路限电频仍的形势下应运而生的，主要用于平抑高峰负荷、限电不拉路；在现在的电力供求关系下，其功能拓展到用电营经管方面，实现负荷分析展望、配变监测、远程抄表、预售电、防窃电监测、用电分析等功能，今朝该系统已慢慢成为电力营销信息系统的重要组成部门。负荷展望工作是为顺应新的电力供求关系、以需定销的要求应运而生的新事物，该系统应融合财政、营销、计划、调剂等多重系统，采用尺度样板、线性回回、灰色模子、指数回回等多种经济模子展望方式，并采用进步前辈的化组合方式，合理的选择展望成效。该系统应与营、电费、负荷经管等相关子系统有机连系，科学合理地收集数据源。合同经管则是为顺应供电企法制化经管而发生的一套不成或缺的子系统，该系统应具有合同的签定、修订、经管、到期预告等功能，实现供用电合同的自动化经管。综合查询系统则为各级向导和有关部门提供营销信息数据，为营销策略研究与决议计划提供备要的手段，该系统可采用WEB阅读器方式来实现。2、系统设计方针电力营销信息系统是综合运用现代电子技术、计较机网络、年夜型数据库技术和通讯技术，为供电企开拓市场、强化服务提供靠得住的数据信息和规范的工作流程的一种现代化的经管手段。1、系统应到达以下方针(1)实现营销流程电子商务化，以提高工作效率；(2)实现城乡电力营销一体化经管，统一工作流程；(3)系统采用尺度化模块设计，具有开放性、集成性和可扩充性，实现各根蒂根基信息系统或子系统的互联；在系统功能上便于修改和扩大，应有保证信息准确的手段；(4)系统应具有完善的监控功能、密钥功能和权限设置，操作人员对重要数据库(表)的操作，系统应记实存案，保证系统平安靠得住。2、系统平台的选择及法式设计：系统基于年夜型数据库平台，采用现今流行的Client/Server网络结构，数据库宜采用年夜型数据库系统如Oracle、Sybase、DB2等；服务器操作系统应采用具有较强网管功能、平安靠得住的操作系统如Unix、WindowsNT等，工作站可采用Windows95/98操作系统；前台开发工具为可视化开发工具如VB、Delphi等；模块化设计，并设有Web阅读功能，界面采用图形用户界面，操作简单了然，易于学习掌握，模块化设计使得系统便于维护和升级扩充。3、结论营销信息系统建设是一项复杂的系统工程，出格是在县级供电企，由于人材和资金的缺少，建设难度更年夜，是以在建设之初就要进行需要人材和资金储蓄。可以凭据现实需要和技术的成长，分步实施，并慢慢成长完善，同时又要斟酌具有较高在起点，避免重复投资。总之随着供电企"公司化改组、商化运营"的实施，电力营销信息系统势必为县级供电企顺应市场化运营和提高服务水平提供有力的技术支持。吴廷勇射阳县供电局(224300)