１、真心服务用户，让用户心服口服
少数用户一是在交电费时认为自家的电能表走得不准，不愿交，二是自己和邻人相比，自己交得多，他人交得少，不想交。针对这些问题，我们把认为自家电能表数走得不准的用户电能表前再套上一块表，一个月下来让他自己比力，他就心服口服；对认为自家比邻人用电多的用户，我们就把他家和邻人家的家用电器一样一样对比：邻人家的照明灯是7W或32W节能灯，而自家却用的是40W或60W的白炽灯；邻人家的电视机只是在下班后晚上才打开看3～4ｈ，而自家却白天晚上长时间开着，开机时间长达9～10ｈ；邻人家的冰箱一夜用电不到1ｋＷ•ｈ，而自家的冰柜一夜用电2ｋＷ•ｈ还要多。这样一看、一算、一比，用户自己觉得心服口服。几个月下来，攀比的用户较着削减，收费的时间也由原来的３天削减到现在的１～2天。
２、坚持收费原则，让用户无可挑剔
在收费中，个体“钉子户”总是会有的，他们不管你什么“三公然”、“四到户”、“五统一”，只要从他兜里掏钱就是摸着天棚找拉手——没门。他们明知电是商品，用电必需交费，就是想侥幸逃过。对这样的个体“钉子户”，我们也做到有理、有益、有节，先接纳电话或书面通知，对一些持久避而不见的“钉子户”，实行手札方式进行通知，若是在限日内仍不交费者，坚决予以停电。对立场恶劣者，协同公安部门一道用法令手段强制执行。经过对个体人的处置，群众也充实熟悉到电是商品，用电交费天经地义，因而上述“钉子户”越来越少。
３、做好各类准备，让用户利便交费
由于农村用电客户种地的、经商的、上班的各类人员都有，加上收费集中在１～２天内完成，若是按常规收费方式，势必造成人员拥堵，且效率不高。为此，我们接纳了３个措施理顺收费法式与方式。一是早下通知。我们接纳给每一个用户一封信的方式，把每月交费的时间、地址及要求都写清晰，使群众早有思想准备。二是在收费之前做到４个“仔细”。首先我们把客户的用电量、电价、电费再仔细校对一遍，以免泛起没必要要的麻烦；其次把发票号统一排好后，每100张小票为一匝仔细排好，以便在收费中查找；再次把所要找的零钱准备充实，按人平易近币的面额，一捆一捆仔细准备好，以便于给用户找钱；后熟悉掌握真假人平易近币的分辨方式，以免收进假币，造成不应有的损失。三是延长工作时间。我们冬季早上7时00分上班，午时不休息，晚上延长到19时30分；夏日上班时间上午提早到6时３０分，下战书推延到21时30分，这样，既利便了用户，又为电费收受接管率到达100％打下了优秀的根蒂根基。