中国家电跟外国厂商竞争中还需什么？

30多年来，当中国企真正以强者的身份、挑战者的姿态，站上家电舞台的中心，对来自日韩欧美的老牌巨头发起冲击和挑战时，暮然回首却发现：相对这些洋寡头们，中国家电还有一个稀缺的能力没有建立起来。

   这些年来，无论是在黑电市场，还是白电市场，甚至是厨电、小家电市场，中国企在舞台上，作为后起之秀开始悄然崛起。特别是，凭借大规模制造和低价格营销，将很多当年作为中国企导师的日韩欧美企，先是在中国市场上挤到墙角边上，如今又开始在海外市场上开始一路挑战、一路冲击。

   不过，处在上升、冲刺通道中的中国家电企，与处在守城、疲于应战通道中的外资洋品牌相比，虽然激情足、后劲大、前景广，但是一进入海外市场的竞争，特别是在欧美日韩等发达国家，以挑战者姿态冲击当地市场的本土企和品牌时，总给人感觉“少了一点什么”。不是说，实力差、产品一般、技术薄弱，而是面向一线市场的用户时，总是感觉还缺少一丝自信心。

   其实，这种所谓的自信心缺失，正是过去30多年以来，中国家电企和品牌为稀缺的一项资源。那就是通过时间的沉淀，持续高品产品的传承，以及几十年如一日对市场和用户的初心投入和付出，所建立并形成的“品牌信誉”和“用户信任”。简单来说，就是中国企在家电市场上的信用体系，还没有真正建立起来。

   近几年来，一些中国家电品牌，开始在舞台上，通过自主创新的产品，甚至是大手笔的资本并购，开始努力建立起一点点的品牌影响力和号召力，但是还没有完全建立起相对稳固的品牌信任度和认知度。不少在海外市场开疆辟土的中国家电的营销干将们，大的感受就是“中国制造在海外市场的口碑差，中国品牌在海外市场的信任度很脆弱。很多海外市场上的商家和消费者，一听说来自中国，就将其与过去粗制劣造划等号”。

   事实上，过去多年来中国制造在海外市场上，为了抢市场蛋糕，往往采取“劣制粗造”手段，这不是家电行一家的事情，而是涉及日用百货、鞋帽等其它行和领域，终中国制造在用户群体中间留下很大的伤疤。这也不是依靠少数中国家电企和品牌就能弥补和扭转的。同时这还是中国家电企在短时间内根本无法通过资本并购、聘请技术研发团队等手段，可以“走捷径”就能破解的难题。

   很多中国企在拓展海外市场过程中，总会举一个例子，100元的纸币，之所以能作为100元的购买力在市场通，是使用者相信其具有100元的价值。信用作为现代经济发展和腾飞的基础，也是近半个世纪以来，德国制造和日本制造还能在给很多国家用户留下深刻印象的根源。如果没有信用经济，那么就不可能有现代化的市场经济繁荣与发展。

   相对中国企，日本家电企拓展市场的历史更长远，虽然近年来日本企在电子、电器产纷纷处在退出、衰落和萧条的通道中，但是日本企在市场上销售额却没有减少。日本贸易振兴机构发布的《贸易投资报告2016年版》的统计显示，2015年日本企的海外销售额比率达到58.3％，创下历史新高。背后正是日本品牌在给各国用户留下的良好“信誉”。日本品牌和产品留给的印象，主要是高品、大家认可、安心安全。

   不过日本制造和品牌并不是从一开始就获得海外市场和用户的信任。就在战败复苏阶段，为了抢夺市场，日本制造的劣产品也很多，在社会上的口碑和信任度很差。经过半个多世纪的努力，日本制造和产品在社会上取得显著变化，如今日本企在市场竞争的主要动力在于“产品、服务的性能与品”、“研发和技术”和“售后服务”。从而赢得各国消费者的信誉和信任。背后除了具有工匠精神的技术人员们对提高品而付出的不懈努力，还有时间的持续沉淀和积累。

   可以看到，消费者心中的信誉、信任是所有企可持续发展的基石，是中国家电成功拓展市场的必要条件。当前，所有中国家电企必须要从已经建立起来的产品自信中走出来，逐步建立起品牌自信，形成技术自信，终还要向文化自信快速迈进，真正形成中国家电品牌的信誉。

   但是，信誉的建立并非一朝一夕可获得。中国企能否脚踏实地付出不懈努力、赢得在市场的信誉？目前来看，大中国企，有意识，却没有投入的耐力与恒心；有创新的能力和热情，却没有持续性的创新体系保障。这些问题如何破解，解铃还需系铃人！