上海成乐企业管理咨询有限公司

上海成乐企管理咨询有限公司-软实力教练机构是国内家注于客户服务领域培训的公司。我们运用独特的教练技术，通过有效的课程，帮助企服务，赢得更多客户！软实力的教练大多在知名服务型企和财富500强公司的客服类岗位担任过管理职务，拥有、实战的经验；同时大多拥有硕士以上学位，做到理论和实践结合。软实力立足于上海，务广布北京、甘肃、湖南、南京、苏州、无锡、广东、香港和澳门等地。软实力服务的行包括金融服务、零售、化妆品、餐饮、娱乐、酒店、医药等，积累了众多行的佳实践，帮助学员触类旁通，开拓眼界，借鉴学习。我们于2007年12月经认可加入了美国培训发展协会ASTD(American Society for Training & Development)。ASTD是权威、规模大的培训和发展协会。 2008年，我们被协会评为管理咨询行十大标志性。我们提供的培训课程：1.五客服技巧2.客服情商3.双赢的客户关系4.服务团队领导力5.顾问式销售技巧，门店销售技巧6.客服电话沟通技巧，客服沟通技巧，客服内部协调沟通技巧7.赢在职形象和礼仪8.打造服务9.客服培训技巧，客服人员教练辅导技巧，如何辅导客服新人我们能协助您获得：更好的客户服务更佳的同事、客户关系和部门间合作更高的士气和积极性更出色的演讲沟通能力更少的压力和忧虑更多的销售订单更忠诚的员工和客户 更的个人和企形象我们的独特之处: 1. 有效——教练式的授课让学员在正确的指导下练习所学，参与互动，双向沟通，并将所学运用到工作和生活中去，从而真正掌握技能、养成习惯。2. 身订制——顾问式的内训服务，从的发现和诊断服务开始，到设计、修正、实施、评估、跟进等，多做许多课前和课后的工作，有的放矢。3. 高性价比——本土化的价格，的服务。4. 易学易用——我们不教复杂的模型、花哨的理论、新奇的观念，因为“大道至简”。我们深入浅出，只为教的东西直接有效。我们的客户（部分）：德国大众汽车Volkswagen，美国英斯特朗Instron，瑞士雀巢Nestle，法国达能集团Danone，瑞典阿法拉伐Alfa Laval，中祥戴斯大酒店Days Hotel，钱柜KTV，琉园tittot琉璃艺术品公司，康新edg，青年报集团，GTA旅游，携程旅行网Ctrip.com，海康保险，泰康人寿，比利时联合集团KBC，交通银行施罗德基金管理公司Schroder Group，美国希尔顿酒店集团Hilton Hotel Group，英国洲际酒店集团InterContinental Hotel Group，美国波士顿咨询集团BCG，美国施贵宝制药，荷兰TNT物流, 联想集团Lenovo等。我们的培训得到这些高要求的客户的一致好评，平均课后满意率达到96.2%以上。如您也感兴趣，请来电咨询：021-51698951，800 707 8951