单位简介
广州新智力企管理咨询有限公司 注于服务类的培训与咨询(包括:服务技巧,服务营销,服务管理, 服务体系与流程,服务战略等.) 经营理念 一成,创造价值 我们的使命 通过改善与企的服务水平,企的持续竞争力;让顾客享受到更,贴心,和谐的服务;实现持久的双赢. 我们的目标 成为的服务类咨询公司 我们的核心务 ◆服务技巧 五客户服务技巧 MOT：关键时刻的客户满意与客户服务技 服务心理学——客户心理分析与满意服务 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 重要客户的关怀服务 …… ◆服务营销 客户关系管理(CRM)与数据库营销, 客户服务运营管理 有效的顾客关系管理 《顾客满意度测评 培训》 …… ◆服务管理 服务团队管理 售后服务与成本管理 企共同服务行为模式及应用 《顾客体验管理》 …… ◆服务标准与流程 构建的客户服务管理体系 CCS服务关键系统与服务体系建立 《如何制定的服务标准》 …… ◆服务战略 服务营销与战略 ……