深圳市和顺康电脑科技有限公司

深圳市和顺电脑科技有限公司前身是深圳市宝安区和顺康电脑办公设备行成立于2004年8月，是一家因特网时代的PC代理商和网络系统集成服务商,立足于高新信息产的发展，本着市场，服务的经营理念，致力于为客户提供以PC为主的各类IT产品、行应用解决方案、网络安全与信息增值服务。公司致力于与国内外知名IT厂商建立战略合作伙伴关系，依托自身技术势和外部资源，为客户提供从信息化需求、项目方案、技术及产品等全面深层次的服务，目前客户涵盖了银行、电力、中小企等行，得到客户高度的认可与赞扬，有着良好的口碑与信誉，被传颂.一、 主要代理产品和资:● 联想集团增值合作伙伴,全面代理联想集团的商用电脑、笔记本电脑、服务器及外设;● 明基行经销商;● EPSON、HP行增值服务商;● 网盾网络行为管理产品● 奥美嘉数码产品代理商.二、公司主要务部门 ----企IT务部: 代理销售以联想、IBM为主的知名IT电脑及外设;----大客户部: 主要服务对象为以指名为主的各类行客户----客户服务部:为客户送货服务和维修服务;----网络系统集成部: 提供本行全面的系列网络安全与管理解决方案三、我们的服务服务理念：为客户提供‘全面、有效、持续、方便、快捷’的特色服务服务：——提供的产品必须是标准过硬的正规产品；——提供的产品须能够购买者现在和今后一段时期的需要；——实实在在的：说到的一定要做到，做不到的坚决不说；——提供客户需要的服务：——以客户利益出发处理服务过程中遇到的问题和困难；—— 持之以恒做好客户服务服务措施： 我们精心制定并及时检讨包括但不限于下列多项客户利益的服务政策：1、人员充分了解客户需求，身制作服务方案2、高素的技术服务队伍3、严格的产品检测体系4、规范运作按合同要求提供产品5、及时送货上门，按产品安装规范协助客户完成产品的安装、调试6、培训帮助客户在短的时间内将产品投入使用7、三年上门服务免除客户因产品故障而遭受舟车劳顿之苦8、快速故障响应服务大限度保障客户的工作少受影响9、故障备机提供服务客户工作不受影响10、定期回访、例行检验服务，加深我们与客户之间的了解和沟通，使我们的服务更好地反应客户的需求11、指定人处理客户在产品和服务方面的需求，听取客户对我们服务的意见和建议。12、提供客户需要的个性化服务产品（如：合同服务、数据灾难恢复）。13、7X24小时热线电话，在时间内接听客户服务要求14、公司主要领导接受和处理服务投诉，让我们的服务做得更好