公司拥有一支清华、武大、西邮等高等院校毕的，在通信领域有近二十年大型项目经验、勇于的核心技术研发团队。公司产品涵盖呼叫中心系统、云呼叫中心系统、云呼叫中心中间件、企统一通信平台、网站建设等。产品已经应用于各政府部门、公共事单位、电信、金融、电子商务、旅游、物流、能源等领域，形成了一系列行呼叫中心整体解决方案。
2010年，乐科技术研发的客服呼叫中心系统可以大大客户服务满意度，可以给企内部管理带来的；乐科技术在2011年又研发出来了企电话营销型呼叫中心，系统解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号，错号，忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售带来40%的。2012年，乐科技术研发出来了电子政务呼叫中心，的应用在政府部门、事单位。