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话务耳机语音系统

话务耳机语音系统

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 软件名称 玻瑞器  版本类型 标准版
 版本语言 简体中文版  版本号 V2.2
 版权 奇普嘉  技术支持 有

        供应的话务耳机语音系统,实现人工座席用话务耳机进行语音受理,功能简述如下:

（1）企外部本功能
     您可在企外部本中自由地对组进行新建和管理，在指定组中新建联系人，并输入联系人相应的资料，包括姓名、办公、码、小灵通、备注等信息。
（2）企内部本功能
    企注册企号和企员工的用户号，并参照自身需求由管理员向奇普嘉公用服务器或企内部服务器建立企内部通讯的本。企员工按照各自的用户号登陆网络后，可以得到统一的、不能更改的企内部通讯本。
（3）自定义本功能
    由于客户端使用者的不同行背景，需要有行应用特的本，特在企外部本中增加“自定义本”选项，可通过该功能对企外部本的指定组联系人增加多项自定义的字段，构建不同行的指定应用。
（4）电脑、语音快速拨号
    用户通过鼠标点击联系人，在弹出的菜单中选择，单击会自动呼叫该。还可以通过语音拨号呼叫，只要拿起用普通话说出"XXX"人名或公司名，相应的联系和详细资料立即在屏幕上显示，再说出联系对应的类型（如“手机”、“小灵通”或“办公”等），即可自动呼叫接通。语音快速拨号功能将大大提高拨叫的效率，节省大宝贵时间。
（5）录音功能
    您如果想对通话内容进行记录，可以选择自动或手动录音方式，录音记录硬盘海存储；录音内容无任何失真，录音记录可通过电脑音箱、玻瑞器喇叭或机放音；录音文件可自由管理、除、备份。
（6）留言功能
    如果您不在公司或暂时不能接听，可启用留言功能。当客户呼入听到留言提示后可进行留言，客户留言后在您的客户端软件中有留言提示， 点击通过电脑音箱、玻瑞器喇叭或机放音。
（7）来电弹屏和拒接功能
    当客户打进来时，电脑会自动弹出呼入的，也可弹出簿中对应联系人的详细资料。可以设置拒接，实现骚扰的屏蔽，阻止您不想接听的。
（8）群拨功能
    当您性要拨打许多时，可将玻瑞器视为自动拨叫的设备，只需将要拨叫的数据库导入，系统便会自动按顺序进行呼叫，您可摘机通话、挂机后系统自动拨叫下一个，非常适合群拨使用。系统可实现分组、定时、标注等群拨管理方式。
（9）呼叫转移功能
    当客户网络呼叫你，你可以将此呼叫通过网络转接到其他玻瑞器上；当客户打或网络呼叫你，如果公司已经安装了玻瑞器网关，还可以将此呼叫通过网关转接到公司内部、分公司或公共网的上。
（10）网关功能
    使用玻瑞器（带网关）型号为B1-B3的产品，当你离开座位时可以设置将来自网络的呼叫自动转移到预先指定的公用网上；当你离开座位时可以设置将来自公用网的呼叫转移到预先指定的其他 玻瑞器上。
（11）网络会议功能
    当你和客户进行网络通话时，可以邀请更多在线的玻瑞器进行通话，举行多方网络会议；当你和客户进行通话或网络通话，如果公司已经安装了玻瑞器网关，还可以通过网关邀请更多的公司内部、分公司或公共网的进行通话，举行多方会议。
（12）呼叫记录和簿的导入导出功能
    您拨打、接听和未接的及通话录音记录都可在“查看呼叫记录”中快速查找到。簿提供数据库的导入导出功能，可选择导出联系人信息或来去电通话、录音记录，也可将EXCEL、TXT等格式的数据进行导入。
（13）个性化语音设置
    您可以设置不同联系人所对应的不同振铃音乐；可以设置在通话过程中双方都能听到的各种幽雅背景音乐或者其他指定的语音文件 ；可以通过玻瑞器硬件自带的扬声器来享受您自己喜欢的音乐；可以随意设置留言提示音。
（14）定时提醒和CRM功能
    您可以设置以图片、音乐或振铃方式实现的事件提醒功能。玻瑞器还提供了客户关系管理（CRM）功能，它包括联系人、通话、销售、意向、费用、历史、活动、反馈共九大功能模块。将任何一项交往过程包括从接触、联系、合作、实施到信息查询、反馈，均以信息交互的方式得到有效记录和评估。
（15）网络即时通讯功能
    公司若组建有局域网，员工使用玻瑞器时可以用机接听和拨打网络及普通市话，也可选用耳机来接听；玻瑞器好友间可以进行文字信息聊天；发送和接收文件（如图片、文档、歌曲等）；好友间可进行网络视频通话。如果公司网络与互联网相连，还可以与外地客户或在外出差员工进行网上交流。
（16）网络应用功能
    拿起即可实现对软件SKYPE、QQ等的网络接听、拨打。网络铃声由玻瑞器喇叭直接发出（或可控制机振铃）。普通市话、网络双路接入，自由切换、互不影响。

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