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来电管理
来电管理杰佳通-型(J3 - professional)
 J3- professional来电管理门对中小企精心打造的型的来电管理级产品。通过简单的配置,包括了硬件和平台软件。产品在出厂前都已经安装调试完毕,只需插上线,可以投入使用。
 功能包括:录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软外拨、黑功能、客户关系管理、话务统计、通|话|记录/留言/录音记录查询收听、短|信收发(选配)。
功能
录音管理:与客户之间的通话可选择是否录音,来/去电全程24小时录音,并且保存在电脑上,海存储,且通过录音管理台可以查询调听既往的录音。出现商纠纷时,调出录音有据可寻;秀务员沟通录音可当做新员工的培训教材;还能防止员工滥用公司资源。
客户资料弹屏:当受理客户来电时,电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息,详细记录客户来电的务内容。留言:在话务员下班或不方便接听时,客户可选择进行留言,可以设置响铃几声后进行留言,并可以方便的查询和收听留言。
彩铃:可以录制个性化的彩玲音,比如企广告语等(公司免费代录音),提高公司形象,并且达到很好的广告效果。
音乐铃声:可以用现有的音乐或录制个性化的铃声,代替枯燥的传统的机的响铃声。
软外拨:可以键盘或鼠标输入,电脑外拨。(如图)
黑白:对打入的判断,若在黑内系统立即挂断。也可以设置只有哪些可以打入的白功能,可大大减轻前前的接线压力。
知识库:可以上传销售相关的销售/服务知识,以备销售人员实时的查看相关知识,实现知识共享,提高团队的服务品;收集客户的常见问题解答和务知识点,通过快速关键字搜索指导客服代表回答的问题。
客户关系管理:将零散的客户集中,将客户资料集中管理,方便管理,保存。防止了因务人员离职后客户的流失,也方便了客户的跟进等。
话务统计:可以根据统计条件(比如:来电,去电,所有呼叫)进行话务统计,掌握每天接听和未接听多少。
记录查询:可以查询来电,来电时间,呼叫开始时间,呼叫结束时间,呼叫类型(来电,去电),状态(已接,未接)。
留言记录查询和收听:可以根据和日期进行留言记录的查询,可以选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。
短|信群|发:节日或生日或需要通知客户时,以短|信群|发的方式把您信息发送到客户的手机上。
挂机短|信:客户或者消费者拨打企公布的固定,在挂机(接通或未接通)后系统将会向客户手机发送该企提前预置的信息内容,通过此内容企可以向客户或消费者进行各类资讯信息的传递,实现企对客户进行客户服务、客户沟通、客户互动、客户营销等操作目的。可以灵活设置接通或未接通的发挂机短|信。
:可以根据用户需求进行开发。
物理结构图
单机版网络版
支持局域网和互联网方式。
适用场合
政府机关、商贸易、电子商务、物流货运、医、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多行需要留言、录音、来电弹屏、彩铃、电脑外拨的场合。 

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