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CRM客户关系管理模块如何操作运用

CRM客户关系管理模块如何操作运用

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在CRM系统的实现中,为什么要把UI作为一个细节来详细阐述呢?这主要是因为CRM系统国内的软件开发模式习惯于一起的功能开发,CRM系统而忽略了把UI(用户界面)也作为对象和实体来进行分析。只有这样才能设计灵活的用户界面,UI是可配置的、可、可插件化的。
这一部分将以Siebel的UI为例进行分析,同时借鉴Saleslogix和MSCRM的UI设计。国外成熟CRM系统的UI风格大多类似,CRM系统本上将整个程序的屏幕划分成几个区域, 每一个区域为一个视图,这个视图是由一个务组件来实现的,CRM系统视图中包含列表或者表单,各种由组件(DBGrid)和表单组件(Form)来实现,而菜单和工具栏、导航栏作为一种特殊的视图由特殊的组件来实现。

大部分国外CRM系统是通过务组件与数据库插件参数相配合来进行UI的灵活配置。在CRM系统中,于DotNeT架构设计的范式,将CRM系统所有的UI界面整体都封装在UI.DLL中,更有利于提升UI界面的安全性和灵活性。

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