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研科录音系统---稳定的录音平台商

研科录音系统---稳定的录音平台商

产品详情

研科—稳定的录音平台供应商!
    你还担心务员带走你的客户吗?
    客户的流失不单是少了一个客户,还会造一个竟争对手的掘起!
    怎么样提高员工的工作效率?
    怎么样提高员工的服务?
    你还在为员工管理发愁吗?
    

    主要功能:
    1、 通道录音:录音系统可对所有音频进行记录,工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音,可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
    a) 提供多通道通话全程实时录音功能。
    b) 提供多种录音启动方式(摘机控制,连接通话控制,按键人工控制,主叫控制)。
    c) 可按上下班、节假日来设定录音时间。
    d) 可按通道或通道分组设定录音时间。
    e) 提供录音存储介可用空间报机制。
    f) 可按呼叫方向(呼入,呼出)分别设置录音启动方式。
    2、 通话实时:可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行,互不。
    l 操作人员可在任何时间启动功能。
    l 每个操作人员只能被授权的通道。
    l 对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。
    l 实时对通话双方及通话没有任何影响。
    l 话路进行实时。
    3、 数据查询:系统可自动记录通道、通话日期时间、去电、来电、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释(标记)、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。
    4、 数据管理:系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和保留;可以设置自动控制除旧录音记录;可设置控制录音记录数。
    5、 主叫显示:系统支持来电显示功能。
    6、 通话统计:系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。
    7、 系统日志:系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。
    8、 状态监控:系统可实时检测工作状态,监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等;可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态,并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。
    9、 远程管理:系统支持客户端远程控制录音系统,并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。
    10、 多机互联:通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态,远程控制任一录音系统的系统设置,并可集中备份录音数据。
    11、 权限管理:系统提供分级密码权限管理,防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限,具体按功能可分配查询、、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。
    12、 故障报:系统故障时采用控制中心(Server)窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报通知提示等方式,查询管理系统和录音系统主机上有相应的报日志记录,便于管理人员分析和查找故障原因。
    13、 来电弹屏功能:进来时,系统自动弹出屏幕,直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可指定任一台或任几台电脑弹屏,支持远程弹屏功能;
    14、 网络:网络模块允许管理者通过局域网实时地任意录音通道上的通话,不管此通道是否正在录音。利用网络模块,管理者可以通过监控系统对座席服务进行在线评估。如果遇到问题时,管理者可以在通话结束后立即为座席进行纠正,以改善服务。  

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