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百思买败退真是因为价格 和规模吗?

更新:2013-03-13

????王先生刚回国不久,想买一个价格在3000元左右的耳机,问我哪儿有百思买。当我回答百思买已经退出中国时,他的惊讶程度不亚于我听到他问题时的反应。

????我建议他去网上看看。后来他上网找到所有这个价位的耳机,一番了解之后,去了森海塞尔卖店(因为在附近只能找到森海塞尔),体验了一下,就在店里买了。虽然这样很麻烦,但他说,耳机这东西,不挑是不行的。

????王先生不是购物达人,平时也没有时间四处挑。之前,可能去一趟百思买就完事了。可是他还没回国,百思买就已经退出了。

????初来中国,是百思买次走出北美市场。和其他跨国企一样,他穿着西装,拿着名校毕证书,态度谦和,内心骄傲,一副谦谦君子的“高富帅”形象着实蛊惑人心。还曾有那么一群“激进分子”,寄希望于百思买来改变国内的零售环境。

????但这群人后失望了,他们如今面对的依然是国美、苏宁这些“土老大”。

????来时的意气风发,让离开越发惨烈。界早已从各方面解析了它败走的全过程。水土不服,各种水土不服,如“买断模式”水土不服,“高端定位”水土不服等等。看上去,百思买在中国就是一个彻底的失败者。

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????成功的局部

????但事实上,就算在中国的整体表现不佳,百思买的上海徐家汇店曾以5亿元的营收列门店50强,并在2010年实现营利。

????上海徐家汇店是百思买在中国的家自有品牌门店,2007年1月开。正式开仅一个多月,客流、营额就在百思买1100多家分店中名列,超过预期效果的30%以上。

????可以说,百思买的目标消费者很给力!

????“百思买对消费者定位是很准的。”原五星电器绍兴公司副总经理张加荣2006年与五星电器一同进入百思买,他回忆起百思买时的句话是这么说的,“它对消费者的研究和对消费者的关注都还是比较多,做得也比较好,超越国内任何一个企。”

????这么想的,不只有张加荣。在和百思买合作之初,五星电器创始人汪建国就曾说,“百思买能给我们直接的东西,是教我们如何对客户进行细分。如何找到我们的目标顾客和潜在顾客,如何与客户进行有效沟通,如何发现客户的真正需求,如何实现顾客体验,从而让我们的顾客满意。”

????被百思买收购之前,五星电器已经是中国第四大家电零售连锁企,能让这些家电零售老兵有这番感叹,可见百思买对客户的研究确有独到之处。

????外界看来,百思买的定位可能只是“高端、”,但这无法概括当时百思买对其消费者的定位。

????任百思买中国区总裁吕维民曾说过,“如果简单地说是中(端)高(端)低(端)。我觉得这是对中国的消费者太粗线条了,太轻视了”。他认为,“要根据他们的消费习惯,他们的教育背景,进行组货、设计店面,满足他们的需要”。

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