企业信息化系统评价方法

摘要：该文依据经管学中的统计学理论，以广州供电局配网工程综合经管系统的实施和推行运用为案例，经由过程对该信息化系统运用的各类人员的各个方面进行问卷设计，并对133份有用问卷所反馈的定见进行分类统计和化分析，连系本案例的实践进行深进科学的研究,从而探讨出一种企信息化系统的评价方式。关头词：信息系统；配电网；综合经管系统；统计；评价中图分类号：TM76文献标志码：B文章编号:1003-0867(2007)01-0033-032005年3月，广州供电局工程部和软件公司合作开发了一套配网工程综合经管系统，只用了短短9个月的时间就高效地完成了该信息化项目的建设和推行运用工作。今朝，企信息系统在开发运用以后，往往疏忽或缺少一种有用的手段往科学评价该信息系统的错误谬误。本案例采用统计学的方式，运用查询拜访取样、化统计、综合分析的手段，对配网工程综合经管系统进行评价，是信息化工程实施进程中的一种需要的测验考试。1查询拜访说明1.1查询拜访布景及目的今朝电力企都十分依赖计较机工作，同时随着信息科技及网际网络之蓬勃成长，供电企面临内、外部情况变更之挑战。内有因装备老旧、功能欠佳而需进行信息作平台移转及运用系统更新，外则须响应国家“信息化带开工化”的号召，推动网上申报项目、电子采购及公文电子交换等作。信息化办公的点有：提升合作单元的沟通效率，扩年夜家介入，增强国有企的组织效能，掌握准确信息，简化决议计划法式并提升决议计划，精简人力资本，勤俭作成本等。在此成长趋向下，电力企员工除心态必需配合调整为网络雇员，还需具有相当信息及网络运用能力，如收发e-mail来和建设单元、施工单元等公司或内部人员沟通，甚至上网查询相关信息或将相关信息提供上网。广州供电局的配网工程项目具有多面广、项目工期短的特点，以2004年度为例，10kV以下城网工程项目共437项，10kV以下县城网工程项目共505项，10kV以下农村配网项目共342项，触及广州供电局及其下东区、南区、西区、北区、中区、黄埔区、花都区、番禺区、从化区和增城区等十个区供电局，还有分歧的施工单元、监理公司、造价公司、设计单元等约有100多个，总投资金额达7.85亿元。曩昔，这些项目是分由广州供电局属下的各区供电局划分负责的，资金处置零星、滞后。2003年机构改造以后，广州供电局起头对全市基建配网工程项目进行统一经管。每一个配网项目都由来自建设单元、施工单元、设计单元、造价公司和监理单元等人员组成项目团队，在短时间内完成一个项目如图1所示。从中发生的小而多的配网项目资金流、信息流越来越难以经管，急需一套经管信息系统往实现高效规范的工程经管。图1　配网项目团队组织结构图是以，2005年广州供电局工程部经由过程科技立项，配合数字化推行10kV配网工程典型设计图和工程清单计价模式转型的工作，与软件公司合作开发了一套以化和规范化经管流程为目的的配网工程综合经管系统，在全局各工程经管、设计、施工、监理、造价等106个单元中被普遍运用。该系统实现了工程立项、工程设计和预算、图纸审查、工程招标、施工经管、完工结算、工程监理、造价审核、工程验收和工程经管等闭环一体化综合经管。为了使该系统在运用推行中不竭化，并以科学的方式评价该信息化工程，我们在中山年夜学经管学院的协助下，对该系统进行调研，以直接使用系统的配网项目团队成员为研究对象，试图找出促进或阻碍员工使用新系统的身分，为系统推行和改善提供重要参考。以经管学的统计学方式，对该企信息化系统进行评价。1.2查询拜访样本说明本次查询拜访用时两个多月，查询拜访对象均为各单元直接介入配网项目并使用系统的员工。凭据收受接管的133张有用问卷统计，各样天职布情况以下。单元：10个单元，划分是从化、番禺、花都、增城供电局、番禺设计公司、广州设计公司、监理公司、施工单元、造价公司和各区局。性别：以男性员工占多数，女性员工仅占21.9。年龄：受访者集中在20～39岁这一年龄段，其中以30～39岁为多(56.4)。教育水平：以年夜结占多数（51.1），本科生次之（27.1）。职位：受访者包括项目司理、主任、施工主管、工程责、预算员、设计人员、监理员、材料班长、外线工等。1.3查询拜访内容说明本次查询拜访问卷内容触及配网综合经管系统的具体使用情况，包括员工对该系统有用和易用水平的评价、使用的立场、使意图向等方面。（为节省篇幅，略往了查询拜访表，感乐趣者到。）2查询拜访成效与分析凭据受查询拜访者在问卷得分的统计成效来描写系统使用者对换查各项指标的看法,成效分述以下。2.1系统的易用和有用水平“易用水平”持正面立场的人数为63.2，持不和立场的人数为17.0。“有用水平”持正面立场的人数为62.6，持不和立场的人数为14.5。因而可知：配网综合经管系统被认知的易用水平和有用水平均到达秀水平。此外，关于系统是否提供清晰的操作说明的评分成效不尽人意，有27.9人持反向定见，这与查询拜访时代该系统还在不竭增加完善功能，而说明书未实时更新有关。2.2员工的主观规范主观规范指员工使用或不用配网系统时所感遭到的社会压力，由规范信心和允从念头配合反映。有36.1的人认为所处的工作情况推重新系统的使用；有对折人（50.6）其实不肯定这类情况压力的倾向；有13.3的人则认为所处的工作情况拒尽新系统的使用。受查询拜访者对于这类工作情况压力的回应显示，有60.7的人暗示会允从，有13.1的人暗示不会允从。因而可知：配网综合经管系统推行的目的性、重要性使用者明确，也与我们本能机能部门经由过程各类场所、会议、文件的年夜力宣传有关。2.3员工的知觉行为控制知觉行为控制指员工对于使用该配网系统其所能控制的主观评，由控制信心和便当性知觉配合反映。71.9的人对自己能成功使用配网经管系统浮现出信心，有9.3的人则浮现出反向认知的立场。在便当性知觉方面，有62.6的人对使用系统时所拥有的资本浮现正向立场，有19.8的人浮现出反向立场。凭据多元回回分析得出计较机使用经验对系统使用者的控制信心有显著影响，而与年龄和教育布景无关。即计较机使用经验越少，对使用新系统越没有信心。此外，在便当性知觉方面，员工所处的单元特征对便当性知觉评价有显著影响。因而可知：配网综合经管系统的使用是信息时代现代化经管对人员的要求，而使用者也意想到并有这方面的能力。2.4员工的使用立场使用者对于使用配网经管系统的立场，划分由满意/不满意、轻松/严重、喜欢/厌恶、明智/愚蠢，四个层面来衡。统计成效显示，有41.2人对使用配网经管系统持正向立场，持反向立场的人数占3.5。因而可知：否决使用配网综合经管系统的人少少数。2.5员工对使用系统的意向和使用行为划分对员工使用配网系统的意图强度，和员工现实使用系统的比例两个层面进行评估。从化供电局、各区局和监理公司的员工对使用系统的意向和行为均达理想水平，而番禺供电局、番禺设计公司和广州设计公司的员工使用新系统的意向不高，在他们的现实工作中使用系统取代曩昔手工工作的比例也偏低。这主要是由于设计和造价部门营人员，需使用该统一的新系统取代原来已熟悉的旧营系统，规范化需要有一段顺应期。早期使用立场方面会显示出较低水平，这会随着系统的化和熟悉会不竭提高。其他部门使用立场得分高，是由于该系统弥补了原来的经管工具空白，提高了他们的生产率。2.6应改良的地方单元在推动“配网综合经管系统”的实施中应改良的地方包括4个复选题项：增强员工计较机培训；改善计较机软硬件装备；增强系统维护力度；改良系统界面。认为应当改善计较机软硬件装备的人数多，占总人数的67.7，其次是增强员工计较机培训，占66.9。因而可知，农电的计较机软硬件装备，出格是网络装备较落后，计较机操作水平不高，地处偏远，培训时间不足等是主要缘由。参考文献[1]成思危.企信息化与经管变化.中国人平易近年夜学出书社,2001.[2]罗超理,李万红.经管信息系统原理与运用.清华年夜学出书社,2002.[3]徐国祥,刘汉良.统计学.上海财经年夜学出书社,2004.