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客户管理:全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理,并记录与客户交流的全过程,便于制定销售策略;信息共享,各部门高效协作,工作效率。
销售管理:销售过程的管理和控制,从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程,企整体务运作效率。
售前管理:对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗,分析客户需求,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以客户成交率。
售后管理 通过售后服务、客户关怀,及时处理客户投诉,客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,企利润的增长幅度。
市场管理:通过市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场活动及产生的效果进行评估,降低企投入成本,回报率,以达到佳效果;对竞争对手数据收集管理,进行分析,充分了解市场动态,制定相应销售方案。
决策分析:月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等,系统可生成直观的分析统计表,可作为制定销售目标计划和企决策的数据依据。
产品管理:产品分类管理,便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企了解产品销售状况。
管理:产品是与客户完成交易后所产生的售后服务,通过标准的管理流程,能够快速高效处理企产品的整个过程,及时办理客户的反馈问题,客户满意度。
财务管理:标准完善的财务流程确保企财务部高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,企财务管理能力,确保各项数据的性,为企有效控制成本。
进销存管理:对企从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司务状况,以便做出相应准确的务决策。
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我们的特和势
- 自定义功能:字段自定义,布局自定义 ,报表自定义,视图自定义,标签自定义,菜单自定义等强大的自定义功能,突现灵活与个性化,用户可以根据自己的使用习惯定义系统的 界面,字段,菜单等,解决不同行的客户需求。
- OA功能:CRM自B/S架构起,将OA一些核心功能融入到CRM系统中,使CRM 同时具备了对外的客户管理以及对内的企管理,如:公告通知,工作日志,神情,报销,日程安排等,让管理更得心应手。
- 高集成性:CRM与邮件平台,,电子传真,CTI,呼叫中心,pos机,扫描,考勤机等进行了高度集成开发。
- 审核流程:审核流程完全自定义,务单据的审核可自动审核,也可单人或多人审核,可指定审核顺序,可灵活应对不同务流程的审核要求。
- ERP对接:可与国内主流ERP产品进行无缝对接,如:用友U8,金蝶:K3等。
- 移动办公:系统内置的远程访问引擎,可实现系统异地协同办公,在电脑无法上网的情况下,可通过智能手机进行移动平台登陆办公。
- 在线商城:为了应对企电子商务发展的要求,我们门针对互联网版本用户,开发了一套电子商务管理平台,进行“网店/会员/分销平台”的管理,并为CRM进行联合工作。
- 权限管理:五级权限分级管理,可实现客户,员工,产品,财务,仓库的自定义权限组合分配,实现任意务模块的权限单独设置。
- 安全性:新一代 NET WEB2.0技术,同时结合UMI高强度128位密钥保护 。
- 用户体验:30000企成功案例,获国家7大权威机构颁发的“行用户满意”。